不管是继续死磕下沉市场，还是在一二线城市大搞同城零售——从京东基层到高层，都在等待一个明确的方向。
但至少有一点，内外部的看法是一致的。在下沉这个“想象力巨大”的业务宣告失败之后，在刘强东徐雷交接班的节点上，京东亟需一场胜仗，至少一场局部小规模胜仗。2022年4月28日，日本乐天集团在其集团网发布了公示报告——“用数字看乐天市场的25年步伐”，以一系列数字总结并庆祝成立25周年。这其中，有几个数字非常引人注目：总店铺数56,000家，登录商品数3.6亿个，日本国内EC的年间交易额超过兆日元。这个拥有25年历史，日本头部的老牌电商平台，疫情两年多时间增势可谓迅猛。
不少中国跨境电商卖家反映说，想申请乐天开店，但是听说乐天的招商门槛是相对较高。为什么会出现这样的情况呢？日本乐天集团深圳分公司招商部门总监李萌萌表示，日本市场消费者对于商品品质和服务的要求高，而且乐天市场的定位是提供服务的B2B2C电商平台，所以从创立以来就非常注重用户的体验，对商家销售商品的品质格外关注，从而对入驻商家的运营能力和商品质量进行严格审查筛选。
“快乐购物”，“安心购物”的乐天平台
1997年成立，2000年上市，25年间成为日本头部量级电商平台的日本乐天Rakuten, 到底是一家什么样的公司？从创立之初起，乐天就奉行“Shopping is Entertainment”的理念，赢得了日本国民的喜爱。
Shopping is Entertainment，中文译为“购物即是娱乐”，在购物中让用户享受乐趣一直是乐天市场看重的。乐天店铺的页面设计穷尽吸引力，好似琳琅满目的商品陈列在购物橱窗中，让人对要购买的商品产生期待，从而沉醉于购物的过程中。此外，乐天市场还有丰富多样的促销活动，比如“购物马拉松”，“乐天SUPER SALE”等大促活动让用户在多家店铺接力购买从而获得更高的乐天积分。乐天市场的另一个特点就是“乐天积分”贯穿整个乐天经济生态圈。乐天集团在日本以电商购物平台为中心等方面提供了70多种线上线下服务，形成了乐天独特的经济生态圈。乐天积分可以跟现金一样在乐天的经济生态圈内使用，从而形成一个用户粘性高，良性循环发展的生态圈。
日本乐天集团深圳分公司招商部门总监李萌萌强调，让乐天长期占据日本电商市场头部地位的另一法宝，是以各种措施施行的“安心购物”服务。以让消费者安心安全购物的方针为指导，2019年日本乐天设立了“乐天市场 品质向上委员会“，与消费者团体机构共同监督品质问题，推行各种措施；更以用户为中心，为提高顾客的购物体验，推出了“安心购物”的三大补偿保障：对未送达、延迟、破损商品的补偿；对假冒伪劣商品的补偿；对次日达服务延迟配送的补偿。