以优质的客户服务取悦买家
给买家留下持久的印象:在节日期间提供出色的客户服务。请务必在24小时内回复他们的所有询问。为订单添加个人风格——在装箱单上添加“谢谢”备注。根据亚马逊的沟通指南,在与买家的通信中保持礼貌,并快速地解决任何问题。 提供世界的服务通常会得到买家的赞赏。
创建商品推广以获得度
借助亚马逊的广告计划Sponsored Products,您可以为特定关键字出价,因此当亚马逊购物者搜索其中一个关键字时,您的广告就有资格在搜索结果的页上展示。展示次数是免费的,您只需在购物者点击您的广告并访问您产品的详细信息页面时付费。
提供加急交货
在圣诞节,快速交货对买家来说尤其重要。提供一日和两日交货可以增加订单量,因为它为买家提供了额外的几天时间在圣诞节前向您下订单。
黑五,圣诞节都是国外消费者大量选购的重要假期,卖家们一定要做好准备。后,祝卖家们收割年末旺季流量,大卖爆单!道理很简单,过去两年私域太火了,一是私域初期红利消退,流量更难获取、成本也逐步上升;二是品牌商家在运营能力、玩法还需创新,因为用户对现有的一些运营手段已“免疫”,
拉新转化会比以前更难;三是同一赛道内杀进来的竞品变多,竞争激烈。
所以,是时候重新审视下当下的「私域环境」和「运营能力」了。
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过去两年,
私域发生了哪些变化?
在分析怎么做之前,我们首先要搞清楚过去这几年,私域发生了哪些变化,现状究竟是怎样?
下面我们就从《 2022 年中国商户私域布局洞察研究报告》入手,一起来认识下当前真实的“商户私域”。
宏观来看,私域将进入充分竞争的「成熟期」。