2022年第二季度,lululemon的电商流量增长超过40%。在中国,除了以及早早经营的天猫旗舰店,lululemon还在今年7月19日开设了京东旗舰店,尝试男性客群的获取途径。
偏向于男性用户这点也可以从商品销量和分类中看出:在京东旗舰店,销量高的是性别色彩更淡的背包,而天猫旗舰店销量高的则是女士长裤。在京东旗舰店的商品分类中,男性产品被放在了更前面的位置,而天猫旗舰店,女性产品被放置在更为优先的位置。
同时,天猫旗舰店还通过直播带货形式与消费者沟通,相比于普通主播,这些主播大多是运动爱好者,与lululemon想要宣传的运动理念契合。
lululemon在微信端的线上经营更加具有代表性。其微信公众号与微信商城、线下门店、视频号和小程序互通,公众号是主体,商城实现线上购物,线下门店可以让消费者进行线下体验,视频号进行短视频内容种草,小程序则能完成热汗社区活动的报名。
此前,lululemon通过各个门店在线下招募门店大使,这些门店大使是当地的健身教练和健身爱好者,而通过门店大使组织各类免费的活动推广品牌与产品,又能达到社群传播营销目的,增强消费者的粘性和关注度。这样的营销模式成本低,靠口碑效应破圈层,结合lululemon的线上端,能够达到更好的传播效果。
2022年第二季度,lululemon在亚太地区新开设了12家门店,在北美地区开设了7家门店,在欧洲则开设了2家门店,线下门店总面积达到2258平方英尺。
对于lululemon而言,线上与线下的结合,已经成为了增长的双轮驱动。线下门店通过各类活动和体验吸引消费者,形成社群传播,线上通过社交媒体种草和电商平台触达更多消费者。
这也可以从lululemon转向欧洲市场的操作看出,在电话会议上,首席执行官Calvin McDonald表示lululemon即将进入西班牙,其中电子商务网站已经开始运营,巴塞罗那和马德里的两家线下门店也即将开业,并且预计西班牙将成为未来的一个强劲市场。
快速增长的中国市场
虽然没有专门提及中国市场规模,但从财报和电话会议的一些发言可以推断,lululemon正在中国市场高歌猛进。