紧接着,口碑和种草。现在的消费者对比完餐饮零售产品前,还会有一定的犹豫,所以,他们会看第三方的评测,比如抖音各类食品博主的综合评测,小红书各类食品博主的使用感受等。
后,描述和图文。消费者在电商渠道获取的产品信息,大多是通过文字描述和图文展现。文字描述刺激着消费者理性消费,图文刺激着消费者感性购买。所以,布局新零售时,文案描述和图文展示也是提高转化率重要一环。
(3)客单价的变化
新零售提高客单价有一个方法,叫做连带率:用特色产品积攒足够多的消费者,再根据消费者的需求去开发相关的零售商品提高客单价。如喜茶,用果茶+奶茶的方式收获了大批粉丝,在此基础上数次开发和迭代了系列周边产品。
(4)复购的变化
传统餐饮零售销售产品,会以统一会员的形式来锁定长期需求,抬高复购率。一旦产品放在零售渠道便需要针对不同零售平台,制定会员策略。如喜茶针对淘宝推出了淘宝店铺的会员体系:消费达到一定额度,便可从入门级的新晋萌茶,晋升到高等级的茶茶品鉴官;购买一定金额的购物金,享受的优惠,购物劵的额度就越丰富。此外,喜茶还为刺激品牌消费者进一步购买,还推出限量打折、限时促销等活动。
3、货的效率
零售的“货”的生存要经过D-M-S-B-b-C的过程:D(设计)开始构思产品,经过M(制造),经过S(供应链),经过B、b(大小商家),终于与C(消费者)见面。
“货”的效率的提升,便是通过技术手段改变这路径或缩短这路径。如直播带货,去掉了大小商家,直接从产生制造,到供应链,再到消费者。所以直播带货的模式是:M—S—C。
各品类产品的零售化探索
说完了餐饮新零售的变化,我们再说说各品类的餐企在零售化上的一些探索。