SHEIN在大数据的海洋里更地找到了用户的需求痛点。2016年,裴暘透露当时SHEIN移动端前端大概有将近30人的团队。非常小的团队规模,但却在做着大数据、AI、VR等的应用落地,比如选品要准爆款、广告少不了社交平台和嫩模、追踪价格走势并给衣服打标签等等。李成东不止一次接触过SHEIN的团队,他认为团队很普通,没有什么明星式人物。
如今SHEIN更是建立了一整套的数字化系统。在社交平台投入大量广告,利用海外KOL与明星带货推广,结合站内站外数据进行定向再营销,并且使用营销联盟返佣,鼓励用户推广产品。
壁垒有多高
2013年1月11日,许仰天在Facebook宣布,“公司发展迅速,已有超过50名员工!”而如今公司全球员工达到了数万名。经过不断调整和团队扩张,SHEIN搭建起了高效、扁平化的组织框架。其中,核心部门为产品研发中心(系统维护)、供应链中心生产制造)、商品中心(产品设计开发)和数字赋能中心(海外App和Web)。
目前,SHEIN已经进入了北美、欧洲、中东、印度、东南亚和南美等多个市场。尤其是在美国快时尚市场,SHEIN的市场份额从2020年1月的7%跃升至2021年6月的近30%。
2020年新冠肺炎疫情爆发之后,SHEIN在多个国家和地区的下载量呈爆发式增长(根据APPAnnie的统计数据),这与SHEIN一直以来重视物流和推行柔性供应链有着脱不开的关系。“目前跨境电商在国内有很多家,物流这块,有的是自己干,有的是外包给第三方。其中一种发邮政,按克计算,发到哪个国家,多长时间,然后邮政统一发给某一个国家,由当地这个国家进行配送。还有一种是走专线,分段来完成,有的是只做寄货,到了当地自己的仓库集中在一起配送,有的是寄货和当地物流仓内的作业一起完成”,一位深耕中国物流与供应链多年的公司负责人对经济观察报称。
李成东看到,SHEIN国内中心仓设在广东佛山,海外中转仓只接受退货,不发货,在美国部分地区和一些西欧国家等设有运营仓,进行当地配送。这保证了货物的及时配送。不过苏晓认为,她在SHEIN上买的货,从中国到新加坡她收到花了十天左右,还是有点慢。好在当地电商业态并不发达,竞争压力比较小。另一个在当地做的不错的跨境电商,是阿里控股的东南亚跨境电商平台Lazada。