一年一度的电子商务促销季已经在国内外拉开帷幕，黑五和节假日购物对跨境卖家的重要性不言而喻。这些有效的营销手段离不开与消费者的有效沟通。在所有的沟通渠道中，短信作为传统的沟通渠道之一，仍然具有地位和优势，成本低、覆盖面广、点击率高。
虽然随着社交应用的爆炸性增长，短信发送一度降至冰点。然而，由于移动互联网应用的爆炸性增长，短信作为用户身份验证的主要渠道，迎来了触底反弹。自2014年至2019年连续六次上升以来，2019年迎来了爆炸性发展。根据工业和信息化部运行监测协调局的数据，全国移动短信业务量同比增长37.5%，增速较去年增长23.5%。
同样，对于海外企业来说，虽然有很多可供选择的即时通讯软件，但由于种类繁多，适用于不同国家的情况也不尽相同，平台本身也受到国家法律法规的限制。短信作为发展了30年的媒体信息传递工具，仍然是海外企业必备的通信渠道。
短信作为一种低成本、广泛的媒体工具，主要用于短信验证码、短信通知和营销短信。以下将分析短信的具体使用场景和选择短信平台时需要注意的要点。
01短信验证码（OTP）无论是使用手机应用程序还是在线平台服务，大多数人都会通过手机号码注册并发送一次性验证码来激活账户。对安全要求较高的平台也需要输入手机号码来完成安全登录。当用户忘记密码时，密码可以通过短信验证快速找到。
当短信用于验证码服务时，及时性和交付率尤为重要。速度慢、泄漏严重等问题会影响用户体验甚至企业形象。因此，在选择短信验证码服务提供商时，我们不仅要关注价格，还要关注短信渠道的稳定性和技术支持的响应速度。
02短信通知短信通知对大多数人来说并不陌生。我们经常收到成为品牌或平台成员或注册活动的服务通知，或收到快递提醒的物流通知，以及网上购物或航班发票后的订单通知和交易通知。每信通知的每一次接触都是为了更亲密地为客户服务。
在为用户提供服务的过程中，不可避免地会涉及到用户数据、隐私和安全问题。因此，在选择短信平台时，企业需要认真考虑平台的数据安全水平，不要放弃后。
03营销短信作为一种具有成本效益的营销工具，经常用于营销、渠道推广、新产品在线、节日活动等消费者生命周期的各个阶段。
但需要注意的是，国际营销信息需要严格遵守各国和地区的具体规则。例如，在向法国发送国际信息时，必须使用法语。法国人不喜欢用英语或其他语言接收信息，也不得在当地时间20:30至8:00之间或周日或公共假期发送营销信息。墨西哥允许发布营销信息，但不允许发送成人、酒精和政治内容，如果运营商发现大量内容相同的电子邮件，就会提出垃圾邮件投诉。因此，尽量避免一次性大量发送个性化短信内容。泰国是佛教国家。需要注意的是，短信内容不允许有宗教、政治和成人内容，否则有违反当地法律法规的风险。印尼、印尼、越南、墨西哥、菲律宾、尼日利亚等其他热门出海国家也有不同的合规规则，需要出海企业提前了解清楚。
因此，在选择国际短信服务平台时，服务提供商能否提供当地合规建议尤为重要。服务提供商可以提前选择好的发送方案，提高营销转化率。