建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计，质量体系文件的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。
该阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，组织落实，检验标准维护热线电话，拟定计划；确定质量方针，检验标准维护咨询电话，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等方面。
一、教育培训 统一认识
对于内审，组织应编制相应的程序文件，应包括对审核方案的策划、审核员的要求、实施审核、确保审核独立性、记录结果和向管理者报告事项活动的职责和纠正措施的跟踪、验证、记录和报告等要求作出明确的规定。
第二方审核是由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行。
第二方审核的作用：（1）当有建立合同关系的意向时，对供方进行初步评价。
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