电话机器人通过后台设定，可以高效迅速地识别意向客户，在营销中可以完成单调无聊的客户收集，而且完全感觉不到客户在和机器人对话。电话机器人拥有10余年积累的巨大数据资源，建立了完善的行业数据库，对银行、医院、保险等社会民生相关的服务行业实现了精0确
高效、深入的自主推送。顾客0服务与营销不同，经常收到顾客的反馈和投诉，回答顾客的疑问，因此顾客0服务人员容易接受负面情绪，容易产生心理压力，一直以来顾客0服务的离职率很高。与此相对，电话机器人在大的数据分析、意思理解、迅速应对等方面很出色
而且电话机器人没有负面的感情烦恼，也不需要休息。只要客户需要，电话机器人随时响应，随时解决。但事实并非如此人工智能不可否认现在可以完成主持人、市场营销、顾客支持等多项工作，但正如杨澜醉近接受媒体采访时所说，“这些(人工智能)确实重复率很高
可以代替机械工作。人工智能在节目主持中完成了一些屏幕工作