新兴市场消费者对低价位机的偏好，以及对中国手机的认可，对于中国手机品牌来说虽是很重要的利好，但“花大力气提升品牌忠诚度”仍是企业不可回避的关键课题。而面对更加“挑剔”的欧洲消费者，中国手机品牌则需要打造质量更高、更，并兼具实用性和美观性的高端产品。
品牌定位不清晰，用户难以建立感情共鸣
海外消费者对产品的满意度大于对品牌的认知度，也是中国手机企业亟待解决的问题。而导致这个问题的主要原因是中国手机品牌的“品牌形象缺乏清晰度”。报告对比、分析了上述市场海外消费者对中国头部品牌和海外头部品牌在4800位海外消费者心中的定位后发现，相较于形象鲜明、定位清晰的海外品牌
，中国企业在“品牌形象清晰度”方面普遍得分较低。
对于海外消费者来说，苹果、三星的品牌清晰度高，通常给人“”、“品质好”、“尊重客户隐私”的印象。其中，苹果的定位尤为深入人心，除了上述提到的定位外，“人性化”也是其大的特点之一。该特点不仅提升了消费者对其产品的偏爱度和认可度，同时也在竞品中提升了自身品牌的“辨识度”。
相较之下，中国手机品牌给海外消费者大多的印象是“”、“创新”、“引领潮流”等等，而非“可靠”。同时，许多中国手机品牌目前仍未能在固有定位的基础上，打造更具“辨识度”的品牌形象。
值得注意的是，企业在塑造自身形象时，除了结合自身的产品和服务特性、企业价值观等要素，还要充分考虑目标市场消费者对产品的诉求甚至当地市场的文化背景，从用户的视角去思考什么样的品牌形象更容易受到欢迎、得到他们的情感共鸣。
了解海外用户，应从何处下手？
在中国手机产品如此受欢迎的当下，报告指出，中国手机品牌还需要进一步在“用户认知”阶段寻求的策略咨询建议，让用户在了解、体验和购买产品时对品牌产生认同和依赖。
让我们看一个中国出海手机品牌的例子，该品牌主打非洲市场，并在2021年推出了年度旗舰机型。然而，在该款机型上市时，面对的是一个竞争激烈并且同质化严重的手机市场。 如何展示产品的“独特性”从而形成“差异化优势”是企业亟待解决的问题。
在飞书深诺的帮助下，该品牌首先对新产品做了独特的产品定位，选择了“影像科技”这一赛道，并基于这一赛道的特性，将产品的目标受众定位到了18~35岁的年轻人。其次，配合差异化定位，在实际传播中，针对目标消费者群体对摄影、天文等感兴趣，喜欢通过社交媒体来表达自我等特征，帮助该品牌在
社交媒体上造势，围绕着月亮和天文拍摄等主题传播系列线上活动，一方面向消费者展示新产品的优势和卖点，另一方面与目标消费者群体产生互动，抓住消费者的心智。 凭借着清晰的产品定位及的传播策略，该新品前七周全球首销较上一代机型增长超70%，并带动全球品牌声量环比提升1.5%。
具体来说，用户认知应从产品研发、推广、渠道布局以及服务设定四个环节来下手。