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所以销售的工作是从头贯穿到尾的。一个好的销售能够在任何时候都找到好的切入点和客户进行沟通,让一切看起来都是那么的自然。
以上只是一般货物的操作流程,很多公司也会有不同的做法。并不能说哪一个做法,毕竟每个公司的运营模式都不一样,只有适合自己的才是的。说到尾,在标准模式下找到适合自己的方法就行。发现行不通就马上改。俗话说,穷则变,变则通。
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那么我们闲话少说,马上开始我们今天的话题。我们先来看下一个总体的步骤。
首先,航线人员在平时就会保持和航司有一个良好而且持续的沟通。得知的价格和仓位。并且将自己的合约价格整理出来给到销售人员。同时,将手头的航线资源,可达目的地等都一一通知到位。通常的情况下,美国fba走海运,很多公司都会整理一个Excel表格给到销售使用,并且定期更新表格内容。
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在确认货物装机后,客服就需要发通知告诉客户货物已经如期起飞,美国fba,并将货物状态截图给客户看。其实客户也是可以自己上网查的,美国站fba,但是我们作为一个服务行业,美国fba快船,提供更多的贴心服务还是非常有必要的。不过,如果没有如期起飞,就要跟销售说明情况了。这个时候,没有经验的客服小姐姐千万不要自己单独跟客户说,一定要先跟销售说,大家一齐沟通好情况再跟客户说。
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