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要理解SCRM，我们就要理解两个事物：1、社交网络；2、CRM系统。社交网络：源自英文SNS（Social Network Service）的翻译，说白了就是现在的电脑、手机、微博、、朋友圈等硬件与软件组成的网络。CRM系统：即客户关系管理系统。SCRM系统：即社交化客户关系管理系统。SCRM全称为social crm，SCRM营销系统，前面的“S”指的就是社交。
CRM和SCRM主要区别在于：是否打通了社交工具，整合了社交网络；如果打通了社交网络与社交工具，并在注重这方面功能的延伸与拓展，则为SCRM。
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苏宁的供应链、物流、服务优势也对员工提供源源不断的支持。选品、发货、售后服务都由苏宁完成，员工只需要分享自己的社交圈流量，就能轻松带货。如今苏宁建设了全场景零售平台，涵盖线上、线下等全场景，这给员工形成强大的品牌背书。
今麦郎四合一模式是基于即时性消费品类，大量的小型终端售点，需要持续地拜访和终端服务。这些服务简单重复、可标准化，但需要大量的人力在终端作业。技术含量不高，可替代性强。在这个前提下，这个系统是有效的。但一些非小店类，或者是需要大量非标准化拜访的，重度需要智力来解决的复杂问题和项目，scrm系统用哪个好，这个方法效果不理想，所以千万不能生搬硬套。
湖南企服信息技术有限公司是一家集搜客与电销系统、销售管理系统、合伙人赋能管理系统、营销素材管理系统、SCRM客户管理系统、四合一小程序、积分商城系统搭建、企叮咚赠品营销解决方案于一体的企业数字化营销服务商。
分享朋友圈无论是出于社交需要，还是自我形象的不断构建和强化，还是帮助别人，作为品牌实施全员营销，不能只是利益的诱导或者任务摊派，真正有效的全员营销，是员工或者用户对品牌价值认同，愿意作为品牌的背书人进行朋友圈的分享。
同时，公司上下工作流程要根据全员营销的要求进行调整，员工要进行充分的培训、采购、物流、电商等等要全员紧密配合，才能使全员营销真正带动销售。
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