电话机器人成本和效益是企业发展的关键，如果可以用更少的钱雇佣更得力的员工，不仅会节约一定的成本，还能提高工作效率，成交量随之上升，企业的效益自然会水涨船高。企业需要不断创新才会走得长远。在电话机器人还没完全普及之前，谁先将其雇佣进工作团队，谁的竞争力将优先提升。
如今人工智能的发展在加速，一旦所有学习算法都完善，所有公司都普及之时，企业竞争力的差距会缩短，到那时就不会再有如今的优势。电话机器人并不能替代电销人员的全部工作，但却可以替代电销人员的绝大多数重复性工作。因此，电话机器人在本质上依然是一种使用工具
其作用在于帮助电销人员做好客户筛选这类初访工作。无论是传统企业还是互联网行业，电话机器人的使用可以节省大量的重复性工作，而且使用电话机器人匹配了企业电销工作的精细化运营需求。电话机器人能够把电销的外0呼流程标准化并规模化，将人力沉淀在业务流程的后端，更多地转化和服务好高价值客户。这是走出电销野生时代的必然趋势，以高价值客户为中心打造服务流程。那些将电话机器人使用得炉火纯青的企业，没有任何一家企图用机器人替代全部的人工