2006年国家颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准，并于2011年上升为。商品售后服务认证，就是依据《商品售后服务评价体系》（GB/T27922），通过对企业商品售后服务能力进行评价并颁发认证证书来对企业商品售后服务能力进行评价的服务认证活动。商品售后服务评价体系认证作为国家批准的服务认证项目，严格遵循着国家和认监委的有关要求，建立了一个公正、公开、科学的评价系统，商品售后服务评价体系认证主要有以下特点：首先，它属于服务认证类别，目的是评出服务的优良程度。按《中华人民共和国认证认可条例》规定，我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。服务认证顾名思义是指针对服务进行的认证。根据认证认可条例，“认证类别”分为“产品、服务、管理体系”三大类。其中服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是质量基础设施的重要组成部分，对提升服务供给比重、增强服务国际竞争力具有积极作用。
服务认证是商品售后服务是企业服务链中一个重要的环节，它既是一个服务流程的末端，也是新一轮销售与服务的起点，是未来发展的一个大趋势。目前共有上述三类认证。商品售后服务认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”。而管理体系认证是 管理体系认证类别，颁发“管理体系认证证书”。还有一类认证是产 品认证，是对产品的理化特性等进行认证(是否达到了某项技术指标，如电气特性、残留量等)，如3C认证、有机认证等，颁发“产品认证证书”。
所以企业除可将产品认证证书用于宣传外，还可根据认证机构的要求在通过认证的产品上使用认证标志。三类认证是并列的、平行的、其性质不同，湖北服务认证，认证结果也不同。服务认证是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构实施认证的结果，认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交率的基础性制度，是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构，通过评审，网络安全服务认证，颁发公示证书，科学研究服务认证，是基于顾客感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是制度中重要的组成部份，其本质属性是“传递信任、服务发展”，可以形象地称为质量管理的“体检证”，市场经济的“”，国际贸易的“通行证”。
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