电销机器人电话录音存储和文本转换方便、信息记录清晰、便于后续跟踪等优点。当然，对大多数人或企业来说，作为人工智能的产物，电销机器人仍然覆盖着一层神秘的色彩，这使得人们无法理解它们应该如何工作。人们醉关心的问题之一就是电销机器人如何进行语音识别？
电销机器人语音识别很差，不准0确怎么办？通俗来说，就是电销机器人如何“理解”人们所说的话。语音识别实际上将一个人语音的内容和意义转换成计算机可读的输入，通过一系列复杂的算法如特征提取(包括分帧)、音素建模、字典、隐马尔可夫模型等来识别。
目前，语音识别技术仍在不断改进。因此，智能电销机器人也在不断学习和改进。事实上，目前，通过将用户可能提到的问题输入提早录入的话术库，并匹配相应的答案，可以实现电销机器人的语音识别功能，从而使电销机器人能够与客户交谈。在工作中
电销机器人将首先分析和处理语音信号，去除冗余信息，并从中提取关键词。在提取出影响语音识别的重要信息后，话术库对其进行匹配，然后对其进行合成和重组，完成一系列智能电话机器人工作流程。让电话机器人平稳快速地回答问题。我们知道有些语音产品受周围环境的影响很大，复杂的背景环境容易导致语音识别效果不佳