电话机器人面对复杂的保单条款与商品内容，客0服专员需要花费大量的时间去学习记忆，被问到不清楚的部分也要请客户在线等待查询。然而对电话机器人来说，在大量数据库做搜寻给出答案从来不是问题。在这个场景中电话机器人是一个辅助客0服专员的角色，在专员服务的过程适时的给予提醒与建议。另一方面，其他的呼叫中心也时常需要大量的外拨联络客户，例如优惠活动消息提醒、满意度调查、保险行业通知客户领取满期金等业务，这些工作对于人工来说费时又费力，而电话机器人一出手，很快就能把这些工作统统完成。
海量外0呼、高效筛选客户、精0准的数据记录都是电话机器人具备的基础功能。惠活动消息提醒、满意度调查、保险行业通知客户领取满期金，这些简单重复性的工作交给电话机器人，效率还是人工的好几倍。电话机器人，能够快速解决电销行业的瓶颈与弊端。
每个业务岗位都需要电话机器人，面对人类发展历程中的巨大风口，AI智能势必将彻底颠覆人类所有已知的工作模式。电销行业将成为第0一个被人工智能替代的传统行业。电销销售每人每月的基本工资加保险等额定的开支等，每个月至少要几千，一年下来就要几万。
而电销机器人则可以用相对比较低的成本实行同样的效果，大大下降了企业的消费成本。人工智能取代的大都是简单重复性的工作，人类具有的创造力是机器人无法拥有的，就像电销机器人一样，它可以替代销售人员拨打电销，但醉终和客户沟通交谈还是需要人来完成的。