如何提升社区团购复购率,社区团购APP源码开发,社区团购小程序源码开发

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如何提升社区团购复购率,社区团购APP源码开发,社区团购小程序源码开发

如何提升社区团购复购率?


1、让消费者没有半点后顾之忧,到货的商品要提前检查,有问题的商品要把五在源头。消费者的售后一定要第一时间给消费者微信红/包赔付,做到秒退,再找平台客服解决。要让消费者觉得我们的售后比任何平台的都快,都要好。

2、平时的客情维护很关键,他的感受是你很在乎他,一定会下单,消费者如果有当天没有买到的东西,你要记下来,在下次平台有销售时提醒消费者下单。

3、同等对待,对于新老顾客,一定要经常询问她们,比如,上次订的菜好不好吃,你希望买到什么样的商品。

4、如果有需要送货的,尽量帮助送货上门,特别时经常订单的消费者。

5、把消费者当成好朋友,如果有忘记提货的,一定要及时提醒消费者。

6、可以做阶段性的线下或线上的活动激活消费者,刷一下存在感,比如:线下摆台促销宣传,老带新开单送礼,个人订单满50单送精美礼品……

7、抓住几个每日订单的高峰期,比如每天的发布爆款前发红/包提醒消费者下单。

除此之外如何能让用户快速、下单,购物浏览体验更好也是社区团购模式影响下单的*关键环节,这就需要看你是否选对了社区团购系统。

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广东省东莞市东莞生态园瑞和路1号松山湖高新技术创新园B栋2-5层(可以直接上5楼501市场部)

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团长管理与培训

进行团长培训,建立标准化管理体系可以从这几方面入手:

1.平台背书

平台应与团长签订相应协议,并提供相应的授权证书,用于团长展示:如XX为我公司旗下平台XX项目合伙人,负责XX小区的业务销售等。**以相应的证书发放。

2.打造团长个人IP

平台应该帮助团长,打造个人IP。团长的形象是平台对外展示的窗口,个人IP的打造不仅能推动团长个人的商业价值与知名度,还会带来对平台的宣传作用。首先,团长可以通过更换相应的头像、昵称、自我介绍做好形象把控。

其次,团长在社群运营中,要以利他精神,服务小区,扮演好情感链接。应不断输出积极的、正能量的内容,同时传达平台的理念与价值观。

3.团长社群运营培训

在前期,平台需要地推去吸引用户,团长也一样。之前,蔬东坡发布的【给团长】一文中,有详细的团长运营策略。平台可适当整理,做为团长的运营培训资料。以及可借鉴行业相关公司,成立类似【团长商学院】的方式,激励团长不断成长。

在这个过程中,平台除了要提供理念指导、社群运营经验等支持之外,另一方面,需要给团长相应的人员、物资尤其是产品支持。尤其是产品的素材与相应的话术,让团长能够快速利用。在运营的整个过程中,让团长感受到他并不是孤军奋斗,从而增强团长的凝聚力与归属感。

4.团长KPI奖惩制度

社区团购平台应该给团长制定KPI,以及相应的奖惩制度。前提是这份工作已经能够带给团长带来一定的收入。在蔬东坡系统中,可以根据团长的销售业绩,自动升级团长等级。不同等级可以设定不同佣金比例,实现差异化管理和深度绑定。

除此之外,在社区团购平台发展的前期,应该以“奖”为主,且要及时的落实。(如开团一天某小区团长人数即突破300人,超过100单,即在团长群进行激励。)在运营前期,这样及时的奖励应该越多越好(一天一次、三天一次、一周一次)。

在社区团购平台进入发展平稳期,团长运营趋于日常,应该制定相应的KPI考核制度。奖惩结合。但要注意设定的合理性,以免挫伤团长积极性、造成团长流失。


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发布时间
2023-04-04 11:38
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