ISO9001:2015需达到的期望值是什么
由于ISO9001标准的制订、应用(使用)、实施和认证涉及到各相关利益方的参与和各自为实现其核心价值考虑的立场和关注。制定该标准的委员会成员来自各成员国,同時
项目工作小组的成员也是由与标准有关的利益相关方代表所组成,共同探讨新标准的制订或修改。他们将代表各国的利益相关者表达综合意见。
以英国为例,积极参与2015版的修订工作,并力求能发挥其作用。
40年前,英国就已开始实施BS5750质量体系认证,ISO9001:1987标准就是以BS5750为蓝本制订的;因此,英国也曾长期在贯标和认证方面处于先。历史表明:早在1987年至2001
年期间,其颁证的质量和数量曾连续15年夺冠一,直至2002年之后,在数量上的一才由我国所取代;但仍享有雄厚的认证实力和制订标准的话语权;在这次2015版ISO 9001标准
修订中,前者依然组织力量积极参与标准制定工作,并号召和发动广大质量工作者在关注新标准的发展趋向和发表个人意见,力求标准利于本国的发展和贯彻实施;而后者的参
与度不如前者,只能算是个是认证大国,而不是个认证强国。
首先,英国有关密切关注标准的修订动态和核心价值。当英国特许质量协会在收到ISO/CD ISO9001:2015讨论稿后,立即组织质量管理的各方面和学者,听取他们对ISO
9001:2015版标准的修改意见和期盼要点,以反映新版标准该达到些什么目标。哪么他们的追求和期盼究竟是什么呢?
标准的制定者利益相关方代表,分别从使用者包括社团、中介、咨询、组织和认证和标准制定角度,提出了各自不同的意见;综述而言,具有代表的看法有:
ISO/TC176/SC2主席倪国夫(Nigel Croft)认为:“为适应下一个25年需要,引进‘基于风险的思想’,关注于达到商品和服务的符合,并能好地同公司的其他管理体系
、实际的情况、及使用者的友善言语相1致。”