星级酒店管理软件酒店专用收银软件

星级酒店管理软件酒店专用收银软件

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石家庄星火电脑科技有限公司
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刘(女士)
职位
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手机
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品牌
星火
软件名称
星火酒店管理软件
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最新
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1天内
规格参数:
品牌 :星火软件名称 :星火酒店管理软件
版本类型 :最新版本语言 :简体中文
软件类型 :酒店软件版本号 :最新
系统平台要求 :WINDOWSXP系统硬件要求 :与软件相适宜
版权 :石家庄星火电脑科技有限公司配套附件 :打印机 读卡器
星级酒店管理软件酒店专用收银软件,欢迎咨询:18931102512 QQ;1617322298系统功能及特点概述

一、 营销管理

1.客人资料档案管理

宾客资料管理: 当宾客第一次来店或住店,为其创建一个新的宾客历史档案。
包括中英文姓名、性别、身份证号、联系电话、住址、邮编、单位、EMAIL、消费情况、个人爱好,既可以人工建立,也可在开房时自动建立。

修改、删除、合并档案:对已建立的宾客历史档案信息作修改和调整。

预订、入住快捷:输入身份证号码,则系统自动调用该宾客的全部信息档案。
无须接待人员二次输入。

消费分析:对宾客的消费金额统计分析。

查询档案:查询、显示宾客历史档案,按条件或按顺序查询或全部查询。

宾客信息管理:记录宾客的来访信息包括:总来店次数,住店总天数,总消费金额等等。

黑名单、跑帐客户:黑名单、跑帐客户管理、查询。
开房时自动对照黑名单,并作相应提示。
做客人保密设置。

 

2.团队(包括旅行社/公司)信息管理

团队档案信息记录团队名称、编号、联系人等信息。

团队预定信息:预定到店、离店日期、房间类型、房间数、要求。

团队消费信息:记录团队的以往消费情况, 特别要求。

团队物品管理团队遗失、租赁等信息管理。

团队价格:记录酒店与公司、旅行社签定的协议价格,预订时公司、旅行社的团队或客人自动按协议价执行。

团队佣金:记录公司、旅行社与酒店的佣金协议,可以根据协议自动计算出应返还旅行社的佣金金额。

 

3.事件管理  

事件跟踪:对团队客户的服务要求、注意事项记录在案,各部门根据指令运做体现宾客为中心的服务思想。

客户要求:可设置黑客、跑帐客人、要求保密客人标志。

全程服务:客户的信息随时调出,了解其需求,保证为其周到细致的服务。

 

4.销售人员管理

销售人员:记录每个销售人员姓名、住址、电话等信息。

销售目标:设置每个人的月销售指标, 要完成的天数、房费收入、餐费收入。
奖金提取标准设定。

销售统计:销售人员实际业绩统计、销售人员奖金核算。

 

二、预订管理

1.客房预订

订单管理:通过电话或直接填写的订房单,或者是接待单位提供的团队信息,按其所需房间的类型、来店日期、离店日期及户藉信息输入散客订房单或团体订房单。
可以修改、取消订房单。
并可以事先输入团体成员的户籍资料,以便缩短团体客人的入住登记时间。
 

酒店房间可用房:可对酒店所有房类的可用房情况进行查询。
包括每日入住、离店、可用房信息查询。

酒店房间可用性表:可进行五年内,酒店所有房间的预订、入住情况查询。

多种方式快速预订:包括客史、在店、离店、模板、普通等六种方式可以自动调出相应的客人信息,包括客人单位、住址、电话、EMAIL、特殊要求、喜好、备注信息。
避免重复输入,大大提高服务效率,同时给客人宾至如归的感觉。

批量订房:一批宾客预定时,复制其相同的特性,快速实现预定。

预定修改:修改或删除预定单。
已删除的定单,可以恢复重新预定。

宾客留言:记录预定时宾客的留言信息。

预订信息打印:可根据酒店要求自己定义可以打印在客人预订登记单上的客人信息,如:民族、入境口岸、从哪来、到哪去等等。
并生成确认函,可通过传真和
E-mail 发送。

辅助功能:用于展示客房的资料,房间的房态等预定所需的酒店信息。
支持超预订。
支持模糊客史查询、支持通配符查询、
对查询结果打印报表
支持同一房间多帐户预订。
支持预订未到,夜审自动作废或继续保留该预订。
支持分配房号后提前制房卡。
支持预订客人包餐、自动转帐、自动挂帐、免费早餐等设置。
支持团队分批抵店的团队预订等等诸多功能。

 

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发布时间
2015-07-08 09:31
所属行业
行业专用软件
编号
7188682
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