SIP话机功能

SIP话机功能

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陕西佰灵通通信技术有限公司
联系人
田工(先生)
电话
13629286674
手机
13227777510
微信
Alger_man

电话功能:


基本功能签入、签出、空闲、忙碌(小休、培训、会议….)、应答、外呼、内呼、保

持、咨询操作、转接操作、会议操作。

班长座席功能:监听:监听座席与客户之间的通话,而座席与客户双方都不会察觉。

拦截:将座席与客户之间的通话拦截过来,座席退出,变成班长与客户通话。强拆:监听座席与客户通话中,强行终止坐席服务。

状态显示功能:显示忙碌、空闲、事后处理等队列状态,显示外呼来电、振铃、通话等坐席状态。

屏幕弹出功能:软电话支持屏幕弹出功能,软电话在坐席振铃时,通过来电事件接口弹出业务受理界面。并提供主叫号码、被叫号码、400号码、来电技能组、客户按键信息、客户基本资料、联系记录、订单记录等。

IVR互转:与IVR互转,例如自动满意度调查:当坐席在接答完用户电话后,将用户转入的满意度IVR,进行满意度评价。

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人气
82
发布时间
2023-07-01 19:17
所属行业
来电显示电话机
编号
40019055
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