2019年下半年，工信部整治营销号骚扰电话，呼叫中心许可证开始政策严控，虽未出台暂停审批的文件，但实际从2019年10月左右就暂停审批发新证。2020年下半年逐步放开，但审核极其严格，2020年7、8月间要求所有持证企业上报运营和整改报告，并历次开会下发通知。
续期时间要求
1.呼叫中心续期必须在许可证到期前3-6个月建立表单(比如许可证2022年9到期，必须在2022年3-6月之间建立表单);
2.许可证到期前30天外必须工信部材料审核通过，30天以内系统是没有办法再补充上传材料(比如许可证2022年9月12到期，必须在2022年8月12日之前受理)。
3：核查现场(注册地址跟办公场地**一致，不一致的话一定要在一个城市)
4:呼叫中心系统(自建，核查是管局会拨测，需要能正常拨通)
5:3名员工1个月社保证明(核查的时候3个人需要在现场)
6:甲方跟运营商中继线协议
7:跟甲方的业务合同
8:需要提前3-6个月提交审核资料，3个月之内的无法在续期。 呼叫中心许可证有效期 5 年，提前 90 天做续期，超过 90 天无法续期，一定要及时续期。