呼叫中心资质办理流程(电信呼叫中心许可证)
呼叫中心资质是什么?这个资质呼叫中心许可证，属于电信业务许可证常用资质之一。只要您的企业开办呼叫中心业务，符合办理要求就可以申请这个资质，如果只是简单与客户沟通，那就不需要办理这个资质。还有就是开通95、96号码就要申请呼叫中心许可证了。那一起看看办理的流程是什么。
一、企业申请呼叫中心许可证审批流程
1、申请呼叫中心许可证的企业进行网络申报，填写呼叫中心许可证申请表;
2、网络申请通过后，将发放试点批文并报部备案
3、准备报送材料，企业报送至国家部或者通信管理局;
4、国家部或者通信管理局审核申请材料，做出审批决定;
5、下发呼叫中心许可证，企业核准领证。
二、企业申请呼叫中心许可证材料
1、公定代表人签署的经营基础电信业务的书面申请。内容包括：申请经营电信业务的种类、业务覆盖范围、公司名称、公司通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等
2、公司的企业法人营业执照副本及复印件。
3、公司概况，包括公司基本情况，拟从事电信业务的机构设置和管理情况、技术力量和经营管理人员情况，与从事经营活动相适应的场地、设施等情况。
4、公司最近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告或者验资报告及工业和信息化部规定的其他相关会计资料。
5、公司章程、公司股权结构及股东的有关情况。
6、业务发展研究报告。包括：申请经营电信业务的业务发展和实施计划、服务项目、业务覆盖范围、收费方案、预期服务质量、效益分析等。
7、组网技术方案。包括：网络结构、网络规模、网络建设计划、网络互联方案、技术标准、电信设备的配置、电信资源使用方案等。
8、为用户提供长期服务和质量保障的措施。
9、网络与信息安全保障措施。
10、证明公司信誉的有关材料。
11、公定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书。
大多数公司的呼叫中心依然采用了类似的流程，会自动测量呼叫时长、等待接听的呼叫、放弃的呼叫、呼叫结束时间等数据。除此之外，电话常常被记录下来，并进行远程监控，管理人员检查呼叫人员是否遵守脚本，客户问题处理是否按照规则处理。
电信呼叫中心许可证/外呼中心许可证
上海新设呼叫中心许可证、上海审批国内呼叫中心业务
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