WPS 在视频号的探索开始于2021年10月份,新潮实验室作为WPS内部创新团队在快速地研究了平台特性的基础上,决定启动一场“账号实验”。
团队成员们在视频号平台上分别注册了两批账号,一批为带蓝 V 的官方账号,另一批为素人创作者账号,都日更分发“职场+办公技巧”相关内容。在运营过程中,他们发现官方账号的效果意外地比素人账号更佳。
“我们发现针对这类专业内容,用户对于蓝 V 用户的认可度是更高的。”随后他们便舍弃了素人账号,选择 all-in 官方账号模式,并在第一个月就拿下了 5 条点赞过万的内容。
7 个月后,第一批蓝 V 认证账号中的 @WPS 新潮实验室 已经长成了百万粉丝大号,随后他们又用这种方式复刻了第二个百万粉丝大号 @WPS办公好物 。除此之外,目前 WPS 在视频号生态还拥有@WPS 办公软件、@WPS 超级会员、@WPS 办公助手 等多个矩阵账号,全矩阵账号目前积累粉丝300万+。
在内容生产模式方面,WPS 新潮实验室也摸索出了一套专有的团队协作模式。zui初探索剧情+功能的形式时,生产效率相对低下。而在模式固定下来之后,来自新潮实验室小团队的 8 个人,迅速建立了专业化分工,形成了标准化的内容生产流程。
其中,资源运营的同事重点负责解决用户需求,和产品同事充分交流,尽可能多地吸收更多功能资源;而负责内容运营和账号运营的同事则重点负责吸引用户关注和解决内容形式,将剧情策划、编导、剪辑一条龙完成。当一个选题启动策划,只需要将功能模块和内容模块进行组合,即可快速完成一条专业内容。
为了建立 WPS 简单好用的品牌印象,他们也常常用到“十秒就好”的口头禅来强化认知。后续也将会陆续上线WPS职场课和WPS AI办公助手栏目,来实现内容方面的差异化。
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