视频号服务体验考核指标包含：3分钟人工回复率、客服好评率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长、商责纠纷率
服务体验分：分值来源于近90天的商家客服数据、售后退款时长数据和商责纠纷数据，日期越近的数据对分值的影响越大
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