7天无理由退货场景 | 商品类型 | 举例 |
不适用7天无理由退货 | 定制类、定做类商品 | 个性定制、设计服务等 |
鲜活易腐类商品 | 鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、活体类等 | |
在线下载或者视频号橱窗用户拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品 | 充值点卡、加油卡等 | |
交付的报纸、期刊 | 期刊杂志等 | |
服务类 | 教育培训、装修设计/施工/监理等 | |
可选择不支持7天无理由退货 注：该类商品需经视频号橱窗用户在购买时确认不宜退货 | 拆封后影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品 | 食品、酒水、内裤、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片/胸垫等贴身用品等 |
一经激活或者试用后价值贬损较大的商品 | 智能设备(如VR头盔等)、商用厨具、工业品、办公耗材、黄金、铂金、电动车整车等 | |
其他根据商品性质并在视频号橱窗用户购买时确认不宜退货的商品 | 临近保质期/有瑕疵的商品、部分二手商品等 | |
支持7天无理由退货 | 除上述类型外的其他商品 | 服饰、鞋帽、箱包、玩具等 |
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