视频号评分常见答疑
Q：商品详情页显示已售销量超过30件，为什么系统显示暂无评分？
● 商品页面显示“已售”为该商品的销售量，订单量≠销售量（一件订单可包含多件商品）。
Q：商家已注册小店半个月，外显显示的还是带货评分而不是店铺评分是什么原因？
● 销售额GMV计算周期为自然周，且需满足自营小店销售额GMV占比≥自身橱窗总销售额的80%。
Q：用户的评价，如果是恶意差评，会影响评分吗？
● 评价有对恶意差评的审核机制，审核的恶意差评不属于有效评价，即不纳入考核数据。
Q：视频号橱窗评分会影响视频号加热投流吗？
● 如你需加热投流的视频号有挂购物车推广商品会影响，普通无挂购物车推广商品的视频不影响。
Q：视频号加热投流的时候，显示评分未达标，是什么原因？
● 因你的视频号橱窗评分未达到投流的评分标准，故无法加热，请选择视频号带货评分和视频号店铺评分较高的商品进行带货加热。
Q：商家销售为虚拟产品，无需发货为什么会及时发货率低？
● 虚拟产品选择派送方式为“无需配送”，但是虚拟商品产生的订单仍需要点击“发货”操作，否则订单一直停滞在“待发货”状态导致判定超过设置发货时效影响及时发货率。
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