客户在找仓库时都想找一个好仓库。究竟什么样的仓库才是好的仓库呢？发货快的？不出错的？服务态度好的？服务好但价格贵还是服务一般价格却很便宜的？各种说法不一，告诉大家什么样的仓库才是比较好的托管仓库。
以前的文章中我曾经说过，如果客户把货品托管给一个仓库，发货不错，库存不错，几乎没有什么不放心的，事情做好了，又没有损失，大抵就是一个好仓库。这个角度选择的是服务。服务做这个份应当就是好的服务了。我们做仓库管理时，不断的在抓这两个指标。这两个指标提上来，是要花成本的，库存不错，你得花更多的时间与人力，发货不错，你得千方百计的增加设备改进流程。成本上来了，不把它加在价格里问客户收取，公司的利润空间就小了。人员工资材料成本都在涨，公司就受不了了。加给客户，客户一比较，说你价格高,然后就不谈了。不要看着客户口口声声说只看重服务，价格高点没有事。事实上只要你高一点，他的事情就来了。对于中小客户，仓储托管服务价格在决策影响力要超过70%权重以上。
所以，一个好的托管仓库，首先必须能给客户省钱，而且要省比仓储同行们更多的钱，其次才是服务。这样的仓库才是好的仓库。这样说可能有人跳出来钻牛角尖，服务烂的一踏糊涂的仓库，价格低的一批，是给你省钱了，难道这是好仓库？这个问题其实没有多大反驳价值，产品都没有打磨成型的仓储公司，根本不在讨论范围之内，上海星力仓储已经成立18年了，考虑问题已早就超越这个阶段了。星力仓库现在追求既是好的服务，还要低格价交付给客户。星力做为仓储行业18年老品牌，价格都是通过成熟的财务模型精算出来的，公司不能亏钱，但也不赚取更高的利润。无论面对什么样客户，即便拥有报高价的机会，也不会去随意更改价格，真正做到童叟无欺。由于对价格模式的严格管控，近年来公司面临很大的利润压力。直接原因是各项成本上升。
仓储物流行业的目标是降低仓储物流服务在商品价格中的占比。这是仓储物流的行业使命，服务实际就是产品，功能是完成商品交付（从供应商生产出来到消费者的过程）。所以说，服务做不好，就等于产品不行，可以不予讨论。现在对于星力这样的仓储公司，已不是向客户提供什么样产品的问题，而是如何提供一个低价的高质量产品。换句话说：如何为电商商家提供高质量低价格仓储服务的问题。如果按照既往的操作模式，服务的提高，一定伴随着成本上升。这样实际上不符合降本增效的指导思想的。
如何才能做出高质量低价格的仓库托管服务呢？为了说明这个问题，我们必须做一个深度拆解，拆解一下仓储托管服务的产品构成。那么这个产品由什么构成呢？就是我们每天在做的事情呗，从商品来到仓库门前开始，我们捋一捋：卸货、拉进仓库、清点、核对数据、录入系统、实物上架、打单、拣货、验货、打包、称重、装车、物流追踪、对账、盘点、整理商品，以上这部分是客户看得见的。还一部分是客户看不见，做为基础：人事行政、市场、财务等中后台服务。构成产品的材料是什么呢？主要为体力劳动与脑力劳动。我们归归类。先看基础部分基本属于脑力。呈现给客户的部分核对数据、录入系统、物流追踪、对账，属于脑力范畴，其余12项均为体力劳动。再进一步说：我们给客户提供的商品是以一部分脑力劳动基础上层由90%体力与10%脑力构成的一个商品。如果我们想降低材料成本，只能降低90%部分的体力。是减人或者减工资吗？不是，有那么多的工作就需要有相对应的体力，我们只能从体力劳的购买成本上下手。比现在花工库区工人的工资是每年500万，这就是购买成本。能不能通过1000万或2000万通过购买同样的体力呢？答案是完全可以的，这不是亏了吗？把眼光放长，这些机器一年产生的体力可能顶工人10年，因为他可以24小时不停，而且可以用20年，我们花了2倍的成本筹集了200倍材料。有没有降本呢？有没有增效呢？所以，只有通过智能这条路，才能实现降本增效。才能真证为客户提供高质量低价格和仓储托管服务。
