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CRM系统是企业客户关系管理的重要工具之一，可以帮助企业提升客户满意度和忠诚度、优化销售流程、挖掘潜在客户和提高企业竞争力和盈利能力。在CRM系统的开发搭建过程中，需要明确系统的基本概念、作用和意义，掌握系统的基本流程和实施方法。同时，需要注重系统的实用性和可维护性，加强系统的安全性和稳定性。只有在这些方面做好了充分的准备和规划，才能保证CRM系统的顺利实施和应用效果的最大化。