ISO 20000是一种信息技术服务管理标准，可以帮助企业提高IT服务管理水平和效率，提升企业形象和信誉度。企业获得ISO 20000认证需要满足一系列条件，并准备相应的材料。本文将介绍ISO 20000认证的条件及所需的材料。
1. 建立IT服务管理体系
ISO 20000认证的第一个条件是企业建立IT服务管理体系。这包括建立IT服务管理政策、流程和程序，并进行实施和监控。企业需要认真了解ISO 20000标准要求，根据自身实际情况制定和完善IT服务管理体系，并进行有效的实施和持续改进。
2. 满足ISO 20000标准要求
企业获得ISO 20000认证需要满足ISO 20000标准的要求。ISO 20000标准包括两个部分，即服务管理体系规范和服务管理体系要求。企业需要认真了解ISO 20000标准的内容，制定符合标准要求的IT服务管理体系，并通过相关的审核和评估，证明IT服务管理体系符合ISO 20000标准的要求。
3. 提供相关证明材料
企业在准备ISO 20000认证时，需要提供一系列相关证明材料。这些材料包括企业的营业执照、组织机构代码证、财务报表、人员组织架构等基本信息，以及与ISO 20000认证相关的IT服务管理体系文件、服务管理记录、培训记录等。
4. 进行内外部审核
企业在获得ISO 20000认证之前需要进行内部和外部审核。内部审核是由企业内部的审核员进行的，目的是确保IT服务管理体系符合ISO 20000标准要求。外部审核是由第三方认证机构进行的，目的是审核企业IT服务管理体系是否符合ISO 20000标准要求，确定是否能够获得ISO 20000认证。
企业获得ISO 20000认证需要满足ISO 20000标准要求，建立符合标准要求的IT服务管理体系，并提供相关证明材料。同时，企业需要进行内外部审核，确保IT服务管理体系符合ISO 20000标准要求，并最终获得ISO 20000认证。