呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码，呼叫中心许可证每年都需要进行年检。且全网呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。百度客服、腾讯客服、京东客服等，都是办理了呼叫中心许可证的。
申请条件
1.经营者为依法设立的公司；
2.有与开展经营活动相适应的资金(在省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为100万元人民币；在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为1000万元人民币)和专业人员；
3.有可行性研究报告和相关技术方案；
4.有必要的场地和设施；
5.有为用户提供长期服务的信誉或者能力。
申请材料
1. 公司的企业法人营业执照副本原件及复印件;
2. 公司章程(加盖工商局档案查询章原件);
3. 完整详细的股权结构图(法人签字并公司盖章);
4. 公司主要管理、技术人员的清单列表以及相关资料;
5. 总公司房屋租赁协议或其办公场地证明复印件;
6. 法人、股东的身份证、学历证明/简历复印件;
7. 3名以上人员shebao证明;
8. 企业经营范围包含“从事增值电信业务”或“经营电信业务”等。
办理时间
全网呼叫中心经营许可证需要到国家工信部去进行办理，而地网呼叫中心经营许可证需要到省通信管理局进行办理，由于全网呼叫中心经营许可证在取证之后需要进行备案，所以全网呼叫中心经营许可证要比地网呼叫中心经营许可证总的时间要多一些。地网呼叫中心经营许可证通常的办证时间是60个工作日，也就是3个月左右的时间，但是委托专业的咨询代理机构进行代理通常会比正常的时间快一些。