一、原产地证书基本问题提问：哪里可以办理原产地证书？回答：中国贸促会及其地方授权机构和中国海关及其地方机构均可申请办理原产地证书。
提问：贸促会和海关出具的原产地证书有什么不同？回答：相同点：贸促会和海关签发的原产地证书具有同等法律效力。
不同点：1、贸促会与海关签发的原产地证书在格式上有细微差别，如证书底色、印章、机构缩写、技术特征点细节；2、贸促会与海关分别代表商会组织与****，即如果国外客户或相关机构要求中方客户提供商会出具的原产地证书，则应到贸促会申请办理；如果国外客户或相关机构要求中方客户提供****出具的原产地证书，则应到海关申请办理。
提问：谁可以申请办理原产地证书？回答：一般情况下，由出口商申请办理原产地证书。
提问：哪个网站可以向贸促会办理原产地证书？回答：中国国际贸易促进委员会原产地证申报系统(http://qiye.ccpiteco.net)和中国国际贸易单一窗口均可向贸促会申办原产地证书。
建议使用中国国际贸易促进委员会原产地证申报系统。
提问：原产地证书需要到现场领取吗？回答：目前，企业可以自主打印除部分优惠原产地证书外的所有原产地证书，不需要到现场领取。
需要到现场领取的优惠原产地证书有：中国-东盟（涉及国家：文莱、柬埔寨、老挝、马来西亚、缅甸、菲律宾、泰国、越南）、中国-秘鲁和中国-哥斯达黎加。
提问：打印出来的证书没有电子印章和签字？回答：制单时需勾选打印印章和签字。
提问：证书上HS编码填几位？回答：一般情况下，建议填制前6位即可。
ECFA证书填制前8位。
提问：产品含进口成分，能不能申请原产地证书？回答：货物是否具备原产地资格是根据原产地规则判定，而不是依据原材料的来源国。
提问：证书已经审核通过，需要修改如何操作？回答：点击“改证重发”，修改证书内容（发票号除外）。
提问：这份证书已打印过，再次修改通过了，到贸促会现场领取证书，需要退回已签发的证书吗？回答：需要。
提问：一批货物有两个发票，申请一份原产地证书还是两份？回答：申请两份原产地证书，一个发票对应一份原产地证书。
提问：同一发票的货物分两批出运，申请一份原产地证书还是两份？回答：申请一份原产地证书。
二、一般原产地证书问题提问：什么是一般原产地证书? 为什么要办理一般原产地证书？回答：一般原产地证书主要适用于实施最惠国待遇、反倾销和反补贴、保障措施、原产地标记管理、国别数量限制、关税配额等非优惠性贸易措施以及进行政府采购、贸易统计等活动对进出口货物原产地的确定。
根据进口国海关或客户要求，申请办理一般原产地证书。
提问：什么时候申请一般原产地证书？回答：建议货物出运前3天申请一般原产地证书。
提问：货物已出口，是否可以补办一般原产地证书？回答：货物出运三个月内可以补办一般原产地证书。
但对于退运货物、无法核实原产地的货物或有关规定明确不能补发原产地证书的，不予补发。
三、优惠原产地证书问题提问：什么是优惠原产地证书? 为什么要办理优惠原产地证书？回答：优惠原产地证书是减税的唯一法定凭证，又被称为“有价证券”、“纸黄金”。
根据进口国海关或客户要求，申请办理优惠原产地证书。
提问：什么时候申请优惠原产地证书？回答：请参照自贸协定相关规定。
详见“中国自由贸易区服务网”。
提问：货物已出口，是否可以补办优惠原产地证书？回答：可以补办优惠原产地证书，请参照自贸协定相关规定。
详见“中国自由贸易区服务网”。
提问：目前贸促会签发的优惠原产地证书中，哪些证书需要打印背书？回答：目前需要打印背面说明的优惠原产地证有：中国-瑞士、中国-秘鲁、中国-智利、中国-东盟和亚太。
提问：为什么要详细填写商品备案信息？回答：商品备案是为了签证机构据此了解出口产品在生产过程中所使用的原材料的构成、原材料的来源、加工工序以及其价格构成，根据不同的自贸协定原产地规则进行原产地的判定，对于产品是否能够获得原产资格有着十分重要的作用。
因此，商品备案信息必须如实、详细的填写。
提问：在提交商品备案时，同一个商品能否同时备案多个优惠区域（自贸协定）？回答：除ECFA证书需单独进行商品备案外，其他优惠区域（自贸协定）均可在一个商品备案内完成备案，即一次性完成多个优惠区域备案。
具体操作为：选择完一个“优惠区域”和“优惠类型代码”后，点击“保存并新增”，即可选择下一个优惠区域。
提问：商品备案中加工工序栏应当如何填写，需要注意什么？回答：加工工序是指商品从原材料加工至成品所需要的工序。
商品备案时要写明商品从原材料加工至成品的具体工序；若申请人为销售商，需咨询生产商其商品生产的详细加工工序。
提问：不明原产地的材料如何归类？回答：不明原产地的材料归入非原产成分。
提问：优惠原产地证书上需要显示船名航次，若为快递方式出口根本就没有船名，该怎么填写？回答：快递方式出运，运输工具编号填写快递单号。
提问：中国-东盟优惠原产地证书上会显示产品FOB金额吗？回答：仅当产品适用区域价值成分标准或者适用PSR清单中的区域价值成分标准时，才会显示FOB金额。
产品适用“WO”、“PE”、“CTH”标准时，是不显示金额的。
提问：泰国客户开具的信用证上注明THE CERTIFICATE OF ORIGIN，而客户邮件要求我们做东盟FORM E的优惠产地证用于交单，我们在申请原产地证基础上，还能申请优惠原产地证书吗？回答：如果产品的税则号符合东盟FORM E的优惠税率要求，从减免关税的角度考虑，有必要申请优惠原产地证书；如果产品不符合东盟税率要求，建议申请一般原产地证书即可。
提问：优惠原产地证书被退证查询有什么后果？回答：退证查询意味着我国出口货物在对方海关清关受阻，或者遭到盘查、滞留。
如果处理不当，不仅货物不能享受相应的优惠税率，甚至会给进出口企业带来仓储、物流及关税、保证金等方面的经济损失。
四、其他问题提问：申请办理原产地证书收费吗？回答：不收费。
提问：怎么办理原产地证书的注册，需要到现场吗？回答：不需要到现场，线上办理即可。
详见微信公众号“上海贸促会出证认证服务”-申办流程-原产地证书-企业注册。
提问：注册表格在哪里下载？回答：登录“上海市国际贸易促进委员会”（http://www.cpitsh.org）-下载中心-申请原产地证书注册登记表（套）。
提问：自主打印如何操作？回答：详见微信公众号“上海贸促会出证认证服务”-申办流程-原产地证书-自主打印。
提问：公司名称、地址、法人等信息有变化，如何操作？公司想换手签员，如何操作？回答：详见微信公众号“上海贸促会出证认证服务”-申办流程-原产地证书-内容变更。
提问：原产地证书上盖的企业印章有什么要求吗？可以用公章吗？回答：中英文公司名称的企业印章，不得出现其他字样，颜色、形状不限，尺寸不要超过4cm*6cm。
可以使用中英文公司名称的公章。
提问：非手签员是否可以在原产地证书上签字？回答：不可以。
手签员先经公司授权，并在产地证申报系统内进行相关信息的备案申请，审核通过后方可在证书上签字。
提问：有原产地证书的操作手册吗？回答：有。
详见微信公众号“上海贸促会出证认证服务”-申办流程-原产地证书-原产地证申报系统操作手册。
提问：哪里可以查询到商品协定税率？回答：登录“中国国际贸易促进委员会原产地证申报系统”(https://co.ccpit.org)-优惠税率查询或“中国自由贸易区服务网”-协定税率。
（注：新加坡取消所有自中国进口产品的关税，所有产品均可办理优惠原产地证，不用查询关税减让表) 提问：如何查询贸促会签发的原产地证书的真实性及相关信息？回答：登录“中国国际贸易促进委员会网上认证中心” (http://check.ccpiteco.net)查询。
提问：哪里可以了解自贸协定相关资讯？回答：推荐登录“中国自由贸易区服务网”和“中国国际贸易促进委员会FTA服务网”，均可查询到相关资讯。