我公司技术人员接到一客户反映有部分办公电脑不能上网，有的电脑可以上网，要求上门处理网络故障。经技术检测到故障原因是有人私自接入无线路由器，并且是将网线连接到路由器的LAN口，造成网络中存在2个DHCP服务，而无线路由的网段是无法上网的，无法上网的那部分电脑获取的IP是无线路由的网段。深圳办公室一部分办公电脑突然无法上网，原来是这个原因
解决办法有3个方案
1、将私自接入的无线路由移除掉；
2、网线连接到无线路由器的LAN口, 并且将无线路由的DHCP服务关闭；
3、网线连接到无线路由器的WAN口，并且改掉无线路由器网段IP, 千万不要和上一及路由网段相同。
后客户选择无线路由移除掉，故障解决。