抖店严重违规、店铺清退保证金扣完货款冻结，快速解决方法分享！

近日，出现了很多抖店商家店铺货款被冻结情况，经过平台这一波整治下来，商家朋友们真的是越来越困难。这究竟是怎么回事？先了解抖店货款被冻结原因！

提供虚假资质

01 提供虚假资质的行为定义

提供虚假资质 ，如伪造、变造、盗用营业执照/商标/专利证书或其他资质文件，包含但不限于：

• 商家在入驻时，提供提供虚假资质材料，如主体资质、品牌资质、行业资质、商品资质等；

• 商家在经营过程中，提供虚假资质材料，如进货凭证、授权证明、被权利人投诉品牌资质无效等；

• 商家在报备和申诉环节提供虚假材料，误导审核人员等，如物流凭证、聊天记录等。

02 “虚假资质”如何认定

• 经平台核实证明材料系伪造、变造；

• 通过购买证明材料作出虚假证明的。如：购买商品资质虚假证明；

• 基于对证明材料的合理怀疑，平台将通知会员进一步对该证明材料的真实性、合法性补充自证或作出合理解释，商家未在平台规定的合理时间内予以提供证明或作出合理解释的，该证明材料将被认定为“虚假”。

03 提供虚假资质，处理后果是

• 情节一般，每出现一次违规行为，累计违规积分A12分。

• 情节严重，每出现一次违规行为，累计违规积分B12分。

店铺积分备注：

1. 一般违规（A类），违规积分每累计12分，将对商家进行节点处理:扣除保证金和停业整顿。

2. 严重违规（B类），违规积分每累计4分、8分，将对商家进行节点处理，累计满12分进行店铺清退

04 如何理解“情节严重”

• 品牌方投诉商家资质造假；

• 多次提供虚假资质的；

• 提供虚假资质导致大量消费者受到损失；

• 提供虚假资质导致出现大面积或重大负面舆情事件；

• 提供虚假资质导致平台受到重大损失



商品信息发布规范


01 商品信息发布具体要求

1. 商品类目

2. 根据商品实际属性，填写正确的商品类目。

3. 商品标题

4. 应包含商品品牌、商品品名、基本属性（材质/功能/特征）和规格参数等，不应包含其他无关品牌及无关信息。

5. 商品主图

6. 所有主图不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印；

7. 商品详情




02 商品标签

对于不同品类的商品，需按照《商品中文标识标签规范》的要求提供中文标识标签。

重点材质描述规范

• 纯、全羊绒：

羊绒成分含量95%及以上，差值部分材质必须是羊毛

材质描述不符常见场景:

• 虚假宣传-虚构商品信息：

• 如商品实物含蚕丝30%，宣称真丝或者宣称含蚕丝90%；

• 虚假宣传-商品关键信息不一致

• 如标题宣称蚕100百丝，属性或者商品信息详情页宣称50%蚕丝

• 滥发信息-商品缺少必要信息

• 羽绒制品在商品信息层面没有明确对应含绒量、羽绒种类、充绒量等关键材质信息

很多商家都遇到了货款被冻结或者是停止结算的情况，一时不知道该怎么办才好？这些货款还能解开吗？能有什么办法吗？难道只能看着了吗？当然不是的，首先可以进行申诉，如果不懂可以联系小编帮你解决，内部渠道操作，解决冻结的货款