再拒急速发货心理沙盘的订单
心理沙盘24小时发货,对我们内部来说是一个基本要求。昨天下午五点多阿里来了一位朋友,问现在能不能将心理沙盘发出去。
这个时间点,我估计放到正常工作日,一般公司也不会承诺能把心理沙盘发出去,何况昨天时周日。
其实当时心理沙盘库房还有人在加班整理沙具,我知道一个电话过去就能把对方需要的心理沙盘发出去,我想到我们在承诺24小时发货的也有另一个不成文的规定,即心理沙盘的急单不接。
心理沙盘库房的人有自己的任务,临时追加发货,不是很复杂,会影响他们手头的工作,给其他客户加急配置的心理沙盘沙具周一必须发出去。
我对这位在线沟通心理沙盘的朋友说,这个点都下班了,周末我们都是半天轮班……
其实我预估,好多客户朋友说自己心理沙盘要的急,最后可能也没有那么急。最后沟通得知他们那边要求周三必须到货。按照正常心理沙盘发货,周一发货,周三也可以到,存在的风险就是可能配送心理沙盘时的时间有可能在周四,这需要不时电话追踪。
急速要货的心理沙盘,可能忙中出错。有些项目,是可以放弃不做的,比如这样非要规定心理沙盘到货时间的。
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