众所周知,传统文化来自于历史的延续,它不仅是国人的价值观念的体现,有极其宽泛的内 涵,更是中华民族精神文明的象征。然而这种几千年流传下来的宝贵的民族精神正在经受着严峻的考验:随着经济的发展、科技的进步,营销的方式也产生了翻天覆地的变化,尤其在现今的移动互联网浪潮中,传统医馆仍遵循制药祖训、善待客户、加强企业建设已远不能满足时代的变更步伐。
1、传承传统,打造民族精品
一说到方回春堂,我们必然会提到它悠久的品牌历史,创设于清顺治六年(1649年),但为何能历经历史的洗礼而经久不衰,其中的缘由却鲜为人知。方回春堂传承的是一种文化,文化是一个民族的血脉,中医植根于中华文化土壤,它在维护人类健康的同时对传播弘扬中华文化具有不可 替代的作用。让我们现在走进这间老店,来悉数让他们经久不衰的那些事儿:
1)获信任,中医膏方制作透明化。作为一家中医馆,300多年,既遵循古法炮制,又与时俱进,总是按着自己的规矩,一料一料地熬膏方,这就叫中医文化。
2)让“品牌文化”深入民心。平日围绕爱民主题做公益活动,现场普及中医知识,宣传养生疗法,诸如推出:“三九贴”服务,舌尖上的方回春堂冬虫夏草超微纯粉,世界高血压日派发食疗新品等系列活动。正是市民们对健康的重视,让这家百年医馆找到了把其推向市场的意义和动力。
3)特聘资 深中医师为您免费问诊把脉。由老药工指导下精心炮制,并提供送药上门服务;单独开辟“精品药材”专柜,不以赚钱为首,只为让百姓能吃上好药材;每天还送出20个义诊号的贴心服务。
4)让中医药文化发扬光大。早在2009年已入选“浙江非物质文化遗产名录”,成为浙江中医界的膏方文化样本。邀请影视制作,专门拍摄膏方制作工艺流程去参评“方回春堂膏方制作工艺国家 级非物质文化遗产名录”申报。
5) 消极事件,积极营销。近年来膏方市场持续火爆,各方纷纷进入这一市场想分一杯羹,粗制滥造的情况日益严重。与此同时,道地药材年年涨价,为了节约成本、扩大利润,一些机构使用非道地药材甚至其他药材来代替。面对越来越多的质疑声,作为十 大国医堂代表的方回春堂联合各大医堂坚守道地,为守护好膏方的“关键防线”联合发表声明,这一行动起到了示范引领的作用,为整个行业的健康发展树立了标 杆。
2、微信公众平台,让百年老品牌“回春”
杭州方回春堂品牌运营的成功,主要得归功他们的微信公众平台良好的运营。其内容有价值、有关注点、有分享,其中本地风土人情杭州十八天一篇微信被转发3000多次,阅读破万。登陆微信公众号,只需回复相应数字即可迅速了解方回春堂——医师坐诊时间&医谱——膏方食疗介绍——客服解答——养生知识。每日推送内容很有料:包括生活养生常识、中医知识普及(包括穴位保健、调养妙方、膏方推荐)、每期福利活动、名医介绍等。让群众足不出户就可以对症保健、轻松问诊、参与活动拿福利。
3、线下公关和微信分享完美结合,迅速提升品牌美誉度
众多主持人明星朋友是该帐号忠实粉 丝,都乐于分享养生心得,还经常晒使用产品心得。像我们所熟知的凤凰卫视主持人梁茵,浙江卫视沈涛、陈欢都与大家分享过她们使用的方回春堂产品。
4、抓住用户需求,切入点精 准
很好的区分目标用户群,为其定制相匹配的精 准服务。方回春堂的微信也正是基于这一点出发,为会员提供了相应的管理服务,让更多的人知道轻松的了解你,“对症下药”做好服务,这也是他们做的比较成功的另一原因。