大家好,我是纪白品牌管控。如今越来越多的人选择线上购物,一方面更加便捷快速,另一方面能选择的品牌也更多。拼多多作为千万用户的电商平台也十分受欢迎,但随着大量商家的涌入,一些违规问题也越来越多,简单的举报对他们来说又无关痛痒,那么怎么投诉拼多多卖家会对他们店铺有影响?
一、拼多多常见的3类违规
拼多多如今这么火爆,让很多商家都心有动摇,不少人开始动起了歪心思,违规事件越来越多,下面解析三个常见的例子:
1、延迟发货 :一般而言,拼多多默认的发货时间都是48小时内,如果卖家没有按照这个约定时间发货,或者超过时间没有看到揽件记录,那么就会被判定为延迟发货,延迟发货会处罚一张3元无门槛券,这个相对来说处罚不大。纪白
2、虚假发货:虚假发货可以理解为,物流更新不及时,比如商家上传了物流单号后的24小时以内,物流公司却查不到揽件信息。 或者上传物流单号后的24小时内,物流公司没有揽件信息,并且后续也没有物流信息更新。 .
3、欺诈发货:还有种情况就是消费者购买商品后,商家上传了订单物流单号,但是消费者收到的是空包裹,或者根本和自己购买的商品无关的其他商品,还有就是一些其他情况,比如商家告知消费者已经发货但是没有物流信息等一些欺诈行为。
二、投诉拼多多卖家快有效的办法
对于上述情况不仅对消费者影响巨大,如果是品牌的代理商那么势必会影响到品牌的信誉,所以对于以上情况怎么投诉才能起到惩罚的效果呢?
1、个方法自然是平台投诉,可以找平台客服或者直接电话投诉,说明情况,简单直接,客服再收到信息时就会立即展开调查,一经正式就可立马对店铺进行处罚;
2、品牌方官方投诉,如果我们购买的是品牌产品,那么店铺人员不受理可以直接投诉到品牌哪儿,品牌会立马查证,如果是官方正式授权的店铺会严厉处罚,如果不是官方授权店铺那么品牌方可以发布律师函警告并且责令侵权店铺下架产品和产品链接;纪白
3、消费服务网投诉,这样的机构会有专人接收你的投诉,并且会按照相关的法规对不法商家进行处罚,不过这里大家也要注意要有证据,这种方式对平台来说是有效果的,商家也惧怕。
三、想要提高投诉的成功率,建议试试下面方法:
1.先收集对方违规或者侵权的证据,然后和店家沟通,如果他比较配合可以不选择投诉直接私下解决,省时省力;
2.投诉前准备好商家违规的截图或者言论,直接提交给客服,如果对方侵权那么就提供品牌自身的产权证书;
结尾、老牌的第三方控价公司-纪白品牌管控(信羊网络科技有限公司)
纪白老师有着多年的电商控价打假经验,成立至今已有大量合作成功案例,每年都有不少品牌方选择续费合作。
对一些品牌方自己投诉不掉的顽固链接,纪白老师有独特的处理经验心得和近30种投诉处理技巧,能快速将其投诉下架,或让其调整价格。
其中拼多多链接投诉成功率80%以上,
淘宝闲鱼商家链接,投诉成功率能达到85%以上,
京东链接投诉成功率更可达90%以上。
部分顽固链接,只需3-7个工作日极速删除低乱价/未授权产品链接