中国互联网发展的越来越快,基本每年都有他爆火的一个项目,像14年的P2P,15年的O2O,16年的直播,17年的共享经济,每年都会有成千上万种互联网想法,那么我也针对这方面分析一下,跟大家聊聊传统企业转型的思路。
首先我们得知道传统企业面临的有哪些通点?该怎么解决?如何利用好互联网达成目标?
传统企业的销售渠道包括线下和线上,线下的话主要做一些定推,或者摆卖,以口碑和熟人的形式积累客户。互联网兴起后大范围的改变了用户行为,他们通过网络可以轻松获取产品资源,这一定程度降低了生产商原本的线下用户粘性。
因为用户获取信息方式不断变得简单,现在有需求的客户都会通过淘宝、京东等去比价,现在同样是一件衣服,但在线上搜索的话,可能同类型的产品竞争者上百家。
高昂的广告开支和不成比例的收益也是他们所头疼的问题,业内有一句话:”辛苦一年全在给平台打工”。这不难看出目前传统生产商线上和线下同时面临的问题。
简单来讲,现在传统企业遇到的问题是:
1、新客户来源量少、渠道单一;
2、老客户留存不容易,容易流失。
这两个问题是比较主要的,要解决好引流拓客和客户粘度留存的问题。
一、如何解决引流拓客?
因为本身传统领域的制造者,不同于新兴的互联网产品,推广扩散的目标群体是基于原本有固定需求的客户,因此一定数量的客户基础是平台发起的根本。
再结合一些商业模式来做新用户的引流,让原有的固定用户线下和线上相结合,把自己的用户体量变大,不断吸引用户到平台。
1、企业宣传内容多样化;原本宣传册只能以图文的形式来完成展示和宣传,我们通过APP专门开辟了一个页面,对企业文化和产品视频来做宣传。这个投入可以说是一次性的,用户下载APP可以观看和分享;
2、分享有礼;基于已有的客户群体,我们以分销的形式让他们进行产品分享,给予活动优惠。这其中不乏经销商,他们也愿意分享厂商投入成本制作的视频达到自身宣传作用,而普通消费者分享可以获取折扣,并通过朋友购买收取佣金。
3、还可结合商业模式,例如链动2+1模式、泰山众筹、全民秒购等。
二、如何解决用户粘度留存?
1、在小程序或者APP上进行产品促销活动或购买,简洁的操作界面和定制购买流程,大大降低了用户通过电话或到店消费的时间,更加适应当前消费者操作习惯。
2、一些小工具:很多平台选择在APP中上线大转盘啊,签到啊,还有抽奖什么的,用户每周、每天或者一定时间内可以参与活动;此项也需要不停地上线富有吸引力的奖品等,让用户习惯性的上来玩玩;但说实话长期效果甚微,只是再初期用户还有新鲜劲的时候会有些作用;
3、会员体系:通过会员体系权益、返利等设置让用户越来越依赖平台;现在每个平台都在玩会员体系,但从根本上来说,假设产品质量一样的情况下,直接的高返利比是用户们最喜欢的;当然也要根据不同用户群体来配以其他的服务项目,如高净值用户,那越高的用户等级必须比配相应的高端服务;再说白一点,普通大众利益为上,越往上走,虚的东西得越多;
4、社交属性:日常我们打开什么软件的频次最高?购物类?娱乐类?有意向肯定是的——微信!人天然的有爱社交,爱晒,爱看的习惯,所以在现有的产品中植入社交类的功能一定程度会对用户粘性产生帮助,具体看各自产品原本属性及用户爱好为准;
以上就是我对传统转型的一些见解,当然这也不一定是全部传统企业的通病,像有一些想要自己做平台、做小程序、做APP的,其实也都能带入进去。
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