首先，如果你的小店被扣了12分，首先不要慌张，小店扣分是一种警告机制，只要你能及时进行整改和遵守平台规章制度，这些扣分就会逐渐消失。因此，第一步要做的就是认真审查自己的小店，找出违规的原因。例如，你可能在销售禁售商品、发布虚假宣传等方面触碰到了平台规定。一旦查明了原因，就要积极进行整改，删除违规内容，并通过小店后台申诉，向抖音官方说明情况并保证再次不会发生同样的问题。
小编提示
查明违规原因
积极整改并删除违规内容
通过小店后台申诉并保证不再违规
一旦你遵守了平台规定并进行了积极的整改和申诉，官方会对你的小店进行审核，并根据情况解你的保证金。在审核期间，你可以继续进行销售和发货，但需注意不要再次违规，否则将会进一步受到惩罚。因此，一定要对自己的小店内容进行严格审核，确保发布的商品和宣传信息符合规定。
货款冻结怎么提出来呢当你的小店面临货款冻结的情况下，第一步要做的是查明冻结的原因。货款冻结可能是因为平台对你的小店发起了投诉或者因为你的小店被认定存在违规行为。与保证金的处理类似，你需要通过小店后台申诉，向抖音官方解释情况并提出冻结货款的申请。同时，你还可以主动联系抖音官方，提供相关证据和资料，证明自己的小店并无违规行为，希望能够尽快解冻货款。
小编提示
查明货款冻结原因
通过抖音小店后台申诉并提供相关证据
主动联系抖音官方尽快解冻货款
当你提出解冻货款的申请后，抖音官方会对你的申请进行审核，并根据情况解冻相应的货款。在审核期间，你可以与买家进行沟通，告知他们货款冻结的原因，并尽量提供解决方案，以维护与买家的良好关系。
如果你的申诉没有成功，里面有货款没有提出来。可以联系我们
抖店扣12分店铺清退，抖店冻结货款、停止结算，不知道怎么操作的可以联系小编（微信同手机号）