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由于项目活动是一种特殊的物质生产过程,其生产组织特有的流动性、综合性、劳动密集性及协作关系的复杂性,均增加了项目质量保证的难度。 项目的质量管理主要是为了确保项目按照设计者规定的要求满意的完成,它包括使整个项目的所有功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施,质量管理主要是依赖于质量计划、质量控制、质量保证及质量改进所形成的质量保证系统来实现的。
RB/T153-2016有机餐饮服务应保留所有认证有机产品的采购和验收记录,至少包括:
a)购买产品及认证信息(包括供应商认证机构和证书编号、销售证等)
b)购买日期
c)购买数量。
SB/T11045-2013商务饭店经营服务规范门前区域
GB/T19016-2005项目质量评价管理 项目的质量管理工作是一个系统过程,在实施过程中必须创造必要的资源条件,使之与项目质量要求相适应。各职能部门及实施单位要保证工作质量和项目质量,实行业务工作程序化、标准化和规范化。支持质量部门独立地、有效地行使职权,对项目实施全过程实行质量控制。
RB/T309-2017餐厅餐饮服务认证要求: 本标准适用于认证机构实施餐厅餐饮服务认证活动
我机构能从事的服务认证项目如下:
• GB/T27922-2011商品售后服务评价体系
• GB/T31863-2015企业质量信用评价指标
• GB/T23794-2015企业信用等级
• GB/T27925-2011商业企业品牌评价与企业文化建设指南
• GB/T31950-2015企业诚信管理体系
• GB/T19016-2005项目质量评价管理
• RB/T309-2017餐厅餐饮服务认证要求
• SB/T11045-2013商务饭店经营服务规范
• RB/T153-2016有机餐饮服务
• SB/T10654-2012茶馆经营服务规范
• SB/T11046-2013建设节约型餐饮企业规范
• CTS/SC09.01-2019房地产中介服务
• GB/T20647.9-2006物业服务:社区服务指南 第9部分
• GB50231-2009建筑工程服务
• RB/T303-2016养老服务认证技术导则
• GB/T30443-2013服务通用要求
• GB/T20647.8-2006社区服务:家政服务
• SB/T10595-2011保洁服务:清洁行业经营服务
RB/T309-2017餐厅餐饮服务认证要求 适用于餐厅餐饮服务组织规范其服务活动,以及组织的相关方(如行业协会)对其符合性的确认。
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三体系认证是指ISO9001认证、ISO14001认证、ISO45001认证。 ISO9001是标准化组织(ISO)制定的质量管理体系标准。ISO14001是标准化组织(ISO)制定的环境管理体系标准,是目前世界上和系统的环境管理化标准,适用于任何类型与规模的组织。ISO45001是标准化组织(ISO)制定的职业健康与安全管理体系标准。
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认证一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。ISO/IEC指南2:1986中对“认证”的定义是:“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。”举例来说,对方(供方或卖方)生产的产品甲,第二方(需方或买方)无法判定其品质是否合格,而由第三方来判定。第三方既要对方负责,又要对第二方负责,不偏不倚,出具的证明要能获得双方的信任,这样的活动就叫做“认证”。这就是说,第三方的认证活动必须公开、公正、公平,才能有效。这就要求第三方必须有的权力和威信,必须独立于方和第二方之外,必须与方和第二方没有经济上的利害关系,或者有同等的利害关系,或者有维护双方权益的义务和责任,才能获得双方的充分信任。那么,这个第三方的角色应该由谁来担当呢?显然,非国家或莫属。由国家或的机关直接担任这个角色,或者由国家或认可的组织去担任这个角色,这样的机关或组织就叫做“认证机构”。
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申请ISO9001质量管理体系认证,要经过如下流程:
1、选择咨询公司RASOO。
2、在RASOO咨询公司帮助下建立质量管理体系并通过内审和管理评审。
3、由RASOO咨询公司推荐或你自己选择合适的认证公司。
4、向认证公司提交申请书、手册、程序文件等。
5、认证公司以现场审核。
6、下符合项整改。
7、获得证书。
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关于ISO9001质量管理体系认证的费用,主要由三大部分组成。其一为认证机构收取的认证申请费、注册费、证书费、初次认证审核费以及从第二年开始的年度监督审核费等;其二为咨询机构收取的咨询辅导费:包括体系文件策划编制费、必要时的体系标准培训费、必要时的内审员培训费等;其三为审核专家组和咨询辅导老师往返的交通食宿费。苏州镭朔体系认证部是从事企业管理咨询、培训的专业机构
目前全国ISO9001质量体系认证办理费用有较大的地域差异, 不同的地方价格都不一样,具体到苏州ISO9001认证办理费用一般为几千到1万元不等,认证周期一般为30天左右(可以加急10天内办理);苏州三体系认证办理费用一般为1万元以上,认证周期一般为45天左右(可以加急15天内办理);依据申请认证企业的认证人数、认证范围、环境因素、风险等级和贯标要求的不同会有差别。苏州镭朔体系认证部是从事企业管理咨询、培训的专业机构
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ISO9001质量管理体系认证流程,如以下所示:
1、前期准备工作:建立了文件化的质量管理体系,质量管理体系运行三个月以上,至少进行过一次内部质量管理体系审核与管理评审,且内审已覆盖所有的 场所和标准条款,提供质量手册及程序文件。
2、与苏州镭朔体系认证部进行信息交流。通过人员互访、电话、传真、电子邮件等方式相互了解,确定实施认证的初步意向和可行性。
3、苏州镭朔体系认证部提交认证申请。有意向的申请组织填写《质量管理体系认证申请表》及其附件《认证信息调 查表》,认证公司进行评审通过后,将与申请组织进一步联系,必要时进行现场访问, 了解受审核方的基本情况和质量管理体系的建立与实施情况, 并作出书面报价。
4、苏州镭朔体系认证部签订合同。在获得申请组织明确的合同签定意向并通过了合同评审后,双方签订《质量 管理体系认证服务合同》 , 认证公司将审核组长自合同生效日起负责审核活动的开展与实施。
5、进入阶段审核(预评审)。受审核方将正式发布的质量管理体系手册、程序文件送交认证公司,由审核 组长根据认证要求在组织现场进行文件审查,并将审查结果书面告知受审核方。 如有不符合处,受审核方应作修改直至满足相应要求为止。
7、进入第二阶段审核(现场审核)。审核组将按照认证计划实施现场审核。审核要求覆盖申请认证全部范围并符 合 ISO9001 质量管理体系标准的全部要求。以抽样审核的方式进行。第二阶段 审核将开出不符合项,并要求实施纠正。现场审核将给出书面的审核报告,宣布现场审核结果,告知是否予以推荐注册。
8、进入发证后的监督(监督审核)。在证书有效期内安排3次监督审核。次监督审核在 6-9 个月内进行(从初审完成日期计算),以后每一次不超过 12 个月,基本程序参照初次现场审核进行。根据监督审核结果,认证公司将作出保持、扩大、缩小、暂停、注消认证的决定。
9、进入复评(换证审核)。认证证书有效期届满时, 获证方至少应提前 3 个月向认证公司提出复评申请, 复评合格后,换发新证书,复评程序与认证程序一致。复评可与有效期内的后一次监督审核结合进行。
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RASOO公司ISO认证配合
1.企业应按咨询机构要求提供适宜的资源
2.企业应以提高自身管理运作为出发点对待质量体系认证工作
3.企业各级人员应通力配合咨询机构的咨询活动
4.在咨询过程中,企业不宜对组织机构和管理模式作重大调整
5.双方严格执行经充分协商的认证咨询工作计划
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ISO 45001与OHSAS 18001的区别
ISO 45001的构建是在OHSAS 18001已有的规范上,其主要目标是相同的,都是为提高组织的职业健康安全绩效。同时,通过以下表1框架的对比,也存如下不同之处:
1、使用了ISO管理体系的结构
2、更加关注“组织环境”
3、强调管理者的职责和作用
4、更加关注于管理职责
5、强调了基于风险的思维
6、更加关注于绩效的监视与测量
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GB/T19016-2005项目质量评价管理 质量保证大纲
在项目或任务下达或合同签订生效开始,在项目实施过程中的每一阶段,均需在总结上阶段实施情况的基础上进行制定或修订,以指导本阶段的实施和管理工作。
质量保证大纲 的目标是:提高项目实施的适用性和任务完成率、 降低项目对维修和后勤保障的要求、提供基本的质量信息、提高工程实施的经济效益。
质量保证大纲的内容是:按项目的特点和有关部门对质量的要求,提出明确的质量指标要求;明确规定工艺技术、计划、质量和物资部门的质量责任;确定各实施阶段的工作目标;针对项目特点和实际的实施能力,提出质量控制点和需要进行特殊控制的要求、措施、方法及其相应的完成标识和评价标准;对设计、工艺和项目质量评审要有明确规定。
RB/T153-2016有机餐饮服务产品的跟踪或追溯体系(如条码、生产批号生产日期、数量等)应可清晰跟踪从原料接收、贮存、加工、包装到销售给顾客的全过程
记录应可供检查和评估,并且至少保存3年
SB/T11045-2013商务饭店经营服务规 装饰装修应做到布局合理、选材环保,具有特色的文化主题风格。
SB/T11045-2013商务饭店经营服务规严格控制环境污染,合理规划各功能区的声光电设备,实行干湿垃圾、可回收和不可回收的垃圾分类处理。噪声控制应符合GB3096的要求。
我机构能从事的服务认证项目如下:
• GB/T27922-2011商品售后服务评价体系
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• GB/T23794-2015企业信用等级
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• GB/T19016-2005项目质量评价管理
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• SB/T11045-2013商务饭店经营服务规范
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• CTS/SC09.01-2019房地产中介服务
• GB/T20647.9-2006物业服务:社区服务指南 第9部分
• GB50231-2009建筑工程服务
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• GB/T30443-2013服务通用要求
• GB/T20647.8-2006社区服务:家政服务
• SB/T10595-2011保洁服务:清洁行业经营服务