“AI智能语音”便是一个可以实现智能语音通话的机器人。语音的交互是一个认知与辨识的流程，AI智能语音系统会先对原始语音信号进行处置，再进行特性提取，清除噪声和差别语言人的发音差异带来的影响，使处置后的信号可以更完整地反应语音的本质特性提取。
智能语音机器人有专属知识库+语音语义识别系统，外呼交谈中使用的语音不是机械合成的，而是由专人CV录制，音色多变，能按照企业需求调整话术和语音语调，沟通流畅仿真，适应真实对话场景，转接到人工坐席时也更自然，客户等待时间少，能给客户留下更多的好印象，增加客户对企业的好感度。
随着人工智能技术的不断精进，未来的语音机器人会更加类人化，能独立处理更多需求，促进企业降低运营成本、提高服务品质。