品牌的本质是品牌拥有者的产品、服务或其他优势比竞争对手更能给目标受众带来同等或更高的价值。价值包括：功能性利益、情感性利益。
品牌认证依据国家标准GBT 27925-2011——《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》，标准规定了在对商业企业品牌进行评价时应遵循的原则、指标和方法，标准核心内容为商业企业品牌评价指标和分值，满分为1000分，共分为能力、品质、声誉、企业文化、影响等5个一级指标，以及品牌规划、品牌管理、保障机制、企业品质、商品质量、服务质量、品牌度、品牌美誉度、品牌忠诚度、社会责任、诚信、精神信念、宣传推广、顾客感知、业界交流、行业影响、社会影响等17个二级指标。
品牌认证流程：
(1) 企业向认证中心提出申请，并提交申请表及相应材料。
(2) 中央市场信息部门将对材料进行审核，审核通过的，与企业签订认证合同。
(3) 评价部门对企业的服务体系文件进行审核。
（四）派遣考评员到企业进行现场考核和评分。
（五）经评审委员会评审通过后，颁发相应的星级服务认证证书。
700多点，二星级品牌。