解决出口货物售后问题退运了，前期先“备案”其实就是提知会到海关，我有个什么东西要被退回来了，而具体是什么东西呢？
这就需要企业提供相关的资料了：
1.原出口报关单
2.产品名称
3.商品编码
4.产品型号
5.规格
6.用途
7.单价等
就是用文件说话，将相关资料提交至海关处备案，一般1-3个工作日就有可以了。
只有提前备案，海关通过了，你的退货才会让进来的。
退运流程如下：
1.对比下传统退运：退回工厂手续非常麻烦：首先要向海关提供质量不符的国外证明、交纳保证金、原出口的所有报关和商检资料等，而且还会产生这样的风险：海关审核快也需要一个月，产生昂贵的码头费。若海关审核不通过，则需要重新申请或退回国外，有些客户甚至半年才能退回工厂，同时退运货物会使企业产生不良的海关信誉和记录。
2. 借助海关在深圳坪山保税区设立的检测维修中心进行售后维修：不需要办理复杂的退运手续，只需要装箱单、形式发票跟海关申报，不用原始单证；无需向海关申请退运货物协议, 免中检，无需交纳保证金方案。
流程：工厂将货物经香港码头送进检测维修保税区仓库（或者从盐田码头转关入区），厂方安排技术人员和配件以及检测仪器到仓库维修，改换包装，改换完毕后装柜直送香港码头或转关盐田码头出口