售后服务体系认证证书的应用:
1、售后服务体系认证证书本身可以产品化,可以明码标价的和客户沟通,把原本简单的服务变成可以量化的产品,可以将其以媒介的形式使其功能化、多元化;
2、可以考虑多元化合作方式以委托形式由分站个体自主经营。
后服务体系的基础条件:
1、售后服务需要公司相关机制保证,规划相应资源投入,应列入成本预算;
2、需要阶段性提升售后服务能力,需制定相应的培训机制以及相关资料,以公司为主导各个分点服务水平提高,使其综合服务能力提高;
3、建立在销售策略以及方向对等的基础之上。
当售后服务体系认证证书建立成熟后可以利用已有资源多元化的应用体系进行商务拓展:
1、发展网点成为我们的区域代理商,河自行开发区域代理;
2、利用”太阳伞”式体系网点分布特性开发商务合作途径,多元化经营多种产品售后服务;
3、发展后期可利用已有成熟网络以及多元化的商务合作自行组织物流体系(在销售稳定,网络成熟以及产品多元化的情况下,企业后期本身就应该自行发展物流体系,这是属于企业整合产业链的必经过程,
优化成本拓展利润途径的方式) , 如果组建物流体系初期可以考虑与物流公司合作,掌握产品汇总的主动权,后期自行组建网络涉足物流行业;
4、售后服务体系建立成熟!以后我们可以与生产型企业合作,售后服务体系认证证书为其提供的售后服务**,在产生利润的同时可以在物品汇总的环节掌握主动权----成立的以售后服务
售后服务体系认证证书与企业未来发展战略的必然联系:
售后服务体系认证证书是企业未来发展的**竞争力,同样也可以成为企业未来发展的基础条件,在售后服务体系健全后成功的应用到商务拓展的规划当中对企业未来发展有着非常重要的作用。
因为售后服务体系要真正意义上得成熟,必然是建立在销售稳定的情况之下的,在销售稳定的情况之下,我们就可以选择利用我们的体系产生更多较大的作用!
认证申请时申报的企业人数怎么核定?
首先,企业在提交申请表的时候中心会进行一次审查。 人数需要达到一个合理的水平。比如某企业提交的资料上有全国300个服务网点，上报人数只有300人,明显不合理。
评审时会根据不**业的情况,产品和服务的情况,初步做一个人数核定。在现场评审的时候,评审组也会再核定一下企业人数 ,看评审的人日数是否足够,确定是否增加评审日,或缩小认证证书范围。企业应该填写真实的人数。