**号的运营人员的配置在很大程度上决定了账号能做出多大的成
绩。人员在精而不在多，团队能否源源不断地产出优质、有创意、打动
用户的内容很关键。
**号的运营素质能力要求 在进行**号的运营人员的选拔或进行人员能力的培养时。
要想获得用户的关注，与用户保持互动，你必须先懂用户。
1.懂用户 你要具备对用户的洞察力，对用户的典型性特质、行为、心理感
受、需求等要了如指掌，还要懂得如何驱动用户、把控用户心理。
你要想获得这种洞察力，首先要把自己当作一个真实的用户，并且
在相同的场景中进行体验，了解用户的真实体验感。作为**号的运营
人员，你要想培养起对平台用户的洞察能力，首先要让自己成为一个抖
音重度使用者，充分了解平台的特点，感受用户的体验，看看哪些视频
能触动你、你为何会关注一个账号、是什么驱动你进行互动。
2.网感强
网感强体现在能快速获得网络热点资讯，对网络事物有感知、预见
能力，对大众关注的热点高度敏感，对网络新鲜事物有快速学习的能
力。
你要了解当前有什么备受关注的网络热点事件，有哪些很火的明
星、电视剧、电影、歌曲、短视频，有什么流行的网络用语、表情包，
能预测什么样的网络事件可能会火爆，能预测用户可能对该事件有怎样
的反应，能使用网络上流行的词语和表达方式与用户沟通，等等。
3.懂内容 你要懂得用清晰、简单、直接的语言，用大众乐于接受的方式，准
确地向用户传达有价值的信息。
你要具备**的选题能力，知道用户对哪种内容感兴趣，能通过运
营方法获取用户感兴趣的内容板块，能把控用户对短视频内容的视听体
验，有良好的视觉、听觉审美，将内容通过良好的体验方式传达给用
户。
5.2.2 如何配置团队人员 运营**号一般怎样配置人员?
我们可以按资源投入和目标要求把人员配置分为高 配、中配、低配三个级别。
对于一个业务，初期能做到高配，即给每个职能岗位配置专人的企业是极少数的。
一般而言，性价比*高的是2~3人的中配，一个把控整体的内容运 营、一个视频制作人员，而对出镜人员要求高的必须配置至少一名演 员。
如果企业只需要偶尔在**中宣传，没有特别高的曝光要求，也没 有变现目标，那么只需要一个**“小编”。
对于不同类型的账号，人员配备的标准各不相同。布局多账号的抖
音矩阵，可以根据重要程度分配人员。
5.2.3 **矩阵号团队的高效分工 人力资源是**号运营的*重要资源，高效的分工可以**整个团
队的产出与效益。 **团队整体的产能的方法如下。 1.一人兼多职，**人效
在招聘时，我们要配齐团队所必需的不同专业特长的人员。例如，
能把控内容、拍摄画面、剪辑、表演四个方面的人才各一个。每个具有
专长的人进入团队，都能**整个团队的相应能力。
我们要让有专长者传授相应的技能给团队的其他人员，提倡自学和
互相学习，使部分成员成为多面手，能将更近领域的工作内容合并，一
人兼多职，从而**效率。
2.布局**矩阵 布局**矩阵，同时运营多个不同的账号，有利于将内容向更大的
群体范围推广。
在团队运营**号时，每增加一个账号的边际成本是降低的。比 如，运营一个**号需要3个人，运营2个**号可能只需要5个人，运 营3个**号可能只需要7个人。
在运营多个**号时，团队中可以共用的资源很多，如优质的剧
本、拍摄场景等，还有人力资源。例如，一个演员如果只负责出镜，那
么可以同时负责多个不同**号的出镜工作，并不一定每个账号都由一
个专门的演员负责出镜。 同时运营多个账号，并进行合理分工，人均的产出同样会**。 3.根据账号的生命周期调整分工
每个**号都有生命周期，账号在不同的发展阶段会有不同的需要
和不同的数据表现。对账号运用阶段性的运营策略，可以将效益*大
化。
账号在导入期、成长期时上升的空间巨大，此时可以小步快跑，集
中人力高效地运营账号，获得**平台的**。
账号在从成熟期逐步进入衰退期后，已经很难有**数的增长，甚 至很大可能会“退粉”。此时，我们在旧账号上做内容的性价比低于运营 新号，就可以减少旧账号上的内容发布，保持旧账号活跃权限不下降即 可，把精力转向新号的孵化，通过大号引流，并把已有的成功模式复制 到新号上。
通过这种方式，利用**平台的特点，整体上而言可以获得更高的**。
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