得到产品售后维修服务点评管理体系认证有哪些好处呢?
(1)验证,根据验证的公司,证实其在全国各地全行业范畴的服务型。
(2)大中型机关事业单位招标投标、政府采购项目等运动的关键参照和资质要求。
(3)顾客认同,根据验证公司在商品及外包装上可标志“售后服务认证”评星标示,具备感染力和确认性,供顾客安心挑选。
(4)服务企业合格,根据验证的公司服务能力做到国家行业标准,能强化服务管理能力及服务能力。
(5)持续改善服务项目,健全保障体系,创建优良售后维修服务用户评价,持续改善服务水平,提高服务项目盈利链不断盈利。
《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)规范是一个点评特性的规范,验证目的是评选。验证的结果是证实公司依照规范执行了售后维修服务,并超过了某一个相对高度(评星)。这是得分制的验证,是按点评的得分来考量服务能力的多少,实现70分(含70分)之上,合格级售后维修服务;做到80分(含80分)之上,三星级售后维修服务;做到90分(含90分)之上,四星级售后维修服务;做到95分(含95分)之上,五星级售后维修服务。
而体系认证是审批公司的管理方式和主题活动是不是所有合乎其标准规定(有不符则无法经过验证),都没有分数规定