ITSS——信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制 的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。
ITSS信息技术服务标准是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组 成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。
ITSS认证分会在中国电子工业标准化技术协会的领导下， 充分发挥平台作用，认真做好信息技术服务标准的应用推广工作；加强自身能力建设，服务于会员单位 发展；稳步推进ITSS标准的符合性评估，严把评估质量关。
ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方 法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。
ITSS认证一级提升量化级具备下列基本条件：
具有独立法人地位；
已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上；
能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
持有《信息技术服务标准ITSS符合性》（运维服务能力成熟度二级）满一年以上。
ITSS认证二级改进协同级具备下列基本条件：
具有独立法人地位；
已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；
能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
持有《信息技术服务标准ITSS符合性》（运维服务能力成熟度三级）满一年以上。
持有系统集成一级、二级证书或者持有ITSS运维服务能力成熟度三级证书满一年以上
ITSS认证三级拓展级具备下列基本条件：
具有独立法人地位；
已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；
能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上。