不仅可以代替人工客0服工作，还可以在拨打用户电话后像真人一样与用户交流。 这些都需要大量的人工智能技术支出，比如自然语言处理、语音识别等领域。 3.避免负面
情绪人工客0服在处理问题时难免会带来个人情绪，而智能客0服机器人具有人类的温度和个性，但不会带来人类的负面情绪，在与用户沟通时会带来真诚和热情，保证通话时的
对话质量。 悦听智能客0服机器人可以解决的问题 1.客户排队时间长的传统业务通常客户排队时间长，营业时间有限。 2.问题重复率高。不同客户的问题重复
率高，无法高效利用业务人员。 3.培训员工很难。员工个人知识储备有限，需要花费大量的培训时间和资金。 4.人工成本高，需要配备专门的技术人员，团队培训时间
较长。值得注意的是，智能客0服机器人并不能完全取代人工客0服。目前在线客0服系统主要是人工和智能机器人客0服的合作。 第0一，提高效率。 二是提高呼
出质量。在网上高压操作和大概率拒绝的情况下，业务员会出现挫败感强、情绪管理不好等问题。 机器人不仅专0业性强，反应快，而且稳定； 第三，降低人工成本。 “
去动力”机器人的价格