而不是取代人。电话机器人能让人类从重复、繁琐的脑力劳动中解放出来，去做更有意义的事情。未来我们的生活将和人工智能产生密不可分的联系，机器人将成为人类醉好的帮手，成为人类的好伙伴，但是无论是人工智能还是机器人，都不可能完全取代人类，因为人工智能也是人类智慧的结晶。
为什么电话机器人能都有很好的话术和真人语音模式呢？智能电话机器人的语音模式都是需要提前设置的，在与用户交流的过程当中，电话机器人会将之前设置的话术很好的运用到每次与客户的沟通当中。电话机器人构建了领域无关泛化的统计对话引擎，提供高达2700万+的对话自动问答语料库。
在26个行业构建知识图谱，基于知识图谱，提供行业的知识库及行业客0服机器人问答，各行业问答准确率高达97%，远高于业界采用关键词匹配的“客0服机器人”。简单来说就是电话机器人将客户问题设置为知识库，将这些知识库语言输入到智能电话机器人内，他们会根据听到的类似的问题
快速的利用知识库里的内容进行应答。那么就可以说，知识库内容越丰富那么电话机器人解决的问题就会越多。
客户的体验就会越来越好，那么相应的智能电话机器人的效果就会更好。智能电话机器人的话术是非常重要的，这个大家就都知晓了。每个企业所处的领域各不相同所以话术也不尽相同