大量的重复工作浪费了不少时间却是无用功。这时,电销机器人就可派上用场,在这个需求场景下,电销机器人可以把不精0准的数据进行机器初筛,得到相对精0准的数据,类似于数据清洗,以帮助人工进行“去伪存真”获取真实的销售线索。二、催收和通知概括而言,催收的场景需求和通知属于同一类
都是进行告知、通知接听方一些他们需要知晓的信息,接听方的反馈分类也比较简单:知晓并同意或拒绝。这类场景下,通常所需要的话术轮数较短,引导和目的明确,通话内容高重复度。为了减轻重复低效的工作量,电销机器人可以发挥很好的作用。除此之外还有一些O2O服务类通知等
智能外0呼也可以代替人工进行通知。三、回访和核验:在许多业务场景中,呼叫需要回呼公司或网0站的注册用户和服务顾客,进行服务的再访问和身份验证。例如保险类的订单确认、4S店服务的访问、一部分2B业务网0站的登录确认等。在这种情况下,对话次数比较长
但接电话双方同意遵循固定过程的对话技巧,目的和意图明确,对话内容高度重复,适合智能外部通话,减少人工的重复工作量,提高工作效率。电话作为企业与顾客醉主要的接触方式,必须每天与大量顾客接触,使用全部使用人工呼叫,需要大量的人工成本和设备成本
不利于企业的发展,而且在插件方面,人工呼叫在面对大量的重复机械交流操作方面,显然,随着电销机器人效率低于使用智能呼叫的效率