电话机器人，它是机器人辅助人工，所以达成了这样的一个效果，而且它的成本更低，收入更高，在一定程度上帮人们节约了资源，也节约了时间，更加方便的快捷的帮助大家使用，也帮助大家很快的解决问题，这个是非常重要的，因为在大家打电话的时候，可能就不会想到怎么又是人工接听呢？更多的是依靠机器人来跟大家通话
从而来解决问题，这个是很节约时间的，主要是节约了时间成本，时间就是金钱，人们可以依靠这个时间去赚更多的钱，同时也不会耽误自己的使用。其实在很多程度上，有的时候人会因为睡眠问题休息问题等一些复杂性的原因，而导致上班的时候精神不振，所以当客户打电话进来的时候，很有可能就给别人说错了
但是如果我们启用了电话机器人的话，就化解了这些问题，也就会解决掉这样的事情，因为他们是可以避免出现这些问题的，而且能够帮助用户很快的解决他们的问题，这点非常的重要，也需要非常智能的。电话外0呼机器人的作用很大，比如说在贷款催收，保险核保，房地产营销推广过程中使用率是比较高的
伴随着客户数量的提升，人力成本的增加，培训成本的增加，对于企业来说外0呼的成本也基本上每一年都在提升，而随着电话外0呼技术快速的进入到发展的阶段中，传统的人工拨打电话早就已经被取代，虽然说有很多人都会选择自动语音，但是因为效果比较生硬，根本就没有更多的交流互动
企业从电话拨打的过程中也无法得到来自于客户这边的信息反馈，所以才需要电话外0呼机器人的出现。外0呼机器人的出现给整个电话外0呼带来了明显的改革，具备人工智能的特色，再加上了标准的话术，根本就不会受到任何的情绪影响