本文将要讲述电销行业的前世今生与未来，结合“AI”智能电话营销机器人的产品特征，看能否迸发更多火花开创电销2.0时代。
1900年，我国部座机电话在南京问世。但在随后的49年间我国电信系统发展极其缓慢，电话合计26W用户，普及率仅有0.05%。随着新中国成立改革开放后，随着经济提升，我国电话迅速开始普及，2000年国内手机市场开始爆发，至2003年3月移动电话用户已达22149.1万户。
目前，截至2018年9月份我国移动电话用户总数达13.16亿户，其中4G用户总数达到11.5亿户。
根据Regalix发布了“2018年客户成功报告”。在高科技公司，客户成功高管（CustomerSuccessexecutives）的职责就是减少客户流失，增加产品使用量。但是，Regalix对计算机软件（61%）、互联网（30%）和IT和服务（9%）等行业的100位客户成功执行官的调查发现，他们可能错失了获得推荐和追加销售的机会。
报告亮点其中一条：电子邮件（88%）和电话（80%）是受欢迎的客户参与渠道，电子邮件（88%）和电话（80%）是受欢迎的客户参与渠道。
随着中国经济的腾飞，买方市场的形成,销售人员越来越占据了企业重要的地位越来越大的市场份额，而其中电话营销因为其以下几个特点越来越重要，这也就是我们常说的电话销售1.0时代。
省时，短时间有效接触到大范围的目标客户；
省钱，电话营销销售成本相较地推拜访客户成本低廉；
快速建立人脉，有利于与客户建立信任关系；
及时收集市场信息，掌握客户的需求，发掘行业动态。
在我国，电话销售行业是典型的人力密集型行业，是人工智能有可能颠覆并且取代的工种。传统电话销售行业存在大量的重复性工作，而随着人口红利消失，人力成本的越来越高，减员增效也变成了企业的核心诉求。